Il giocatore dalla Grecia sta affrontando un problema di prelievo, avendo richiesto 500 euro due settimane fa. Nonostante abbia prelevato denaro con successo in passato senza ritardi, la chat live del casinò fornisce risposte ripetitive senza risoluzione.
Dal 14 dicembre ho fatto una richiesta di prelievo di 500 euro, la chat live dice sempre la stessa poesia ogni giorno, che inoltrano il ticket per risolverlo velocemente e con priorità.
Semplicemente perché ho letto altre lamentele.
1) Sì, ho prelevato denaro prima di 2-3 volte tra 300 e 500, non ci sono mai voluti più di 5 giorni lavorativi
2) non mi hanno chiesto il KYC
3) non c'erano soldi bonus/giri
Caro manthospap1111,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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