La giocatrice tedesca segnala che il suo account è stato bloccato senza spiegazioni e che ha un saldo di 1500€ che ritiene le appartenga di diritto.
Traduzione automatica:
Malina Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Traduzione automatica:
Importo:: 1.500 €
Malina Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 2h 53m 55s
Riepilogo del caso
19 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
22 ore fa
Traduzione
Il mio account è stato bloccato senza alcuna spiegazione. C'è un saldo di 1500€ sul conto che mi appartiene di diritto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
21 ore fa
Traduzione
Caro t99472znz9,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai ricevuto e-mail dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato?
Hai provato a contattare l'assistenza clienti e a chiedere perché il casinò ha bloccato il tuo account?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa o se hai almeno inviato al casinò un documento di identità per la verifica?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
21 ore fa
Traduzione
Ciao 🙂
Hai ricevuto e-mail dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? No
Hai provato a contattare l'assistenza clienti e a chiedere perché il casinò ha bloccato il tuo account? Sì, non è stato fornito alcun motivo
Puoi confermare se hai superato la verifica KYC completa o se hai almeno fornito i documenti di identità al casinò per la verifica? Non ho dovuto verificare me stesso. Diceva che ero già verificato
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
