Mandarin Palace Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho provato a incassare una vincita che originariamente era di 4.700 ma a causa di un bonus aggiuntivo non richiesto ho potuto incassare solo 1.000. Quale, qualunque cosa, lo prenderò. Ho depositato usando bitcoin, ma a quanto pare non posso prelevare usando bitcoin perché l'importo del mio pagamento deve essere almeno il 50% del mio deposito circa. Ho cambiato il mio metodo con l'UNICA altra opzione possibile: bonifico bancario. Ho chiamato la mia banca, ho richiesto le informazioni necessarie per ricevere un bonifico internazionale; Informarli è previsto durante questa conversazione (ovviamente). Ho inviato la mia richiesta e ho aspettato pazientemente 10 interi affari. Durante questo periodo li ho contattati una volta per vedere se potevo ricevere un qualche tipo di conferma che il denaro passasse o raggiungesse la mia banca, qualcosa. Mi è stato detto di aspettare 7-10 giorni lavorativi ... significano letteralmente 10. Il decimo giorno, anche se mi è stato permesso di incassare solo 1.000, l'intero 4700 era tornato sul mio conto. Ho ricevuto un'e-mail con parole allegre che diceva, non preoccuparti, ho contattato la tua banca, li ho informati di questa transazione e riprova. Ora sono al tentativo numero 2 e al secondo giorno di attesa di 10 giorni lavorativi. Che sarà un totale di 20 giorni lavorativi (più i fine settimana) per un pagamento che non ho alcuna fiducia nel ricevere.

Ciao serenahardin4,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mandarin Palace Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? È la tua prima richiesta di prelievo dal casinò? Perché la banca ha rifiutato il pagamento, glielo hai chiesto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sono stato al telefono con la banca per gran parte della mattinata. Apparentemente il mio consulente finanziario non aveva idea di cosa stesse parlando, quando mi ha comunicato il conto in cui avevo accettato bonifici wireless. L'ho licenziato e ho trovato una nuova signora, che mi ha aiutato ad aprire un conto corrente completamente nuovo che per certo accetta bonifici internazionali.

Dopo aver risolto la situazione bancaria, ho chiamato il casinò e ho parlato con un rappresentante che mi ha detto che poiché il trasferimento è già stato elaborato, dovrò attendere 8 giorni lavorativi affinché torni sul mio conto del casinò e rifare l'intero processo con le mie nuove informazioni e attendere nuovamente i 10 giorni.

Quindi, sì .. è qui che mi trovo con questo ..

Ciao serenahardin4,

Se il problema riguardava il fornitore di servizi di pagamento, il casinò non ne è responsabile. Per favore, faccelo sapere non appena richiedi un nuovo processo di prelievo nel casinò. Tieni inoltre presente che potrebbero essere necessari altri 14 giorni per l'elaborazione.

So che non è colpa dei casinò. Non ero a conoscenza del problema prima di pubblicare il post e quindi non sono riuscito a capire come eliminarlo. Sono stato rimborsato oggi e ho inviato un altro bonifico bancario. Dopo 48 ore verrà elaborato e, si spera, riceverò i miei soldi in 7-10 giorni lavorativi.

Ciao serenahardin4,

Fateci sapere una volta che il denaro arriverà o se non entro le prossime 2 settimane.

Ciao Nick,

Ho ricevuto il mio deposito questa mattina.

Gentile serenahardin4,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru