Il giocatore bielorusso sta affrontando un ritardo nel ricevere un pagamento di 200 $ sul suo portafoglio Bitcoin dal 12.12.2023. Riferisce che lo stato del pagamento rimane in sospeso e il supporto via chat non fornisce informazioni concrete.
Aspetto un pagamento (di 200 $ sul mio portafoglio Bitcoin) dal 12.12.2023. È passato molto tempo, ma non ho ancora ricevuto i miei soldi. Lo stato del mio pagamento rimane "in sospeso".
In precedenza ho effettuato depositi e ricevuto pagamenti senza alcun problema.
Il supporto via chat non è in grado di fornire informazioni concrete sul mio pagamento.
Mi sto stancando di questa incertezza.
Ciao Pozndarya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Max Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho già ricevuto i prelievi a novembre e 5 dicembre. Questo è il terzo prelievo di fondi.
Le vincite sono state vinte dal mio deposito senza utilizzare un bonus.
L'ultima volta che ho ricevuto una risposta dalla live chat è stato ieri.
Ad oggi non ho ancora ricevuto risposta da loro.
il denaro è stato ricevuto, grazie, tutte le richieste sono state rimosse, vi prego di capirmi anche io, ho aspettato a lungo il ritiro dei fondi...
Caro Pozndarya,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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