Il giocatore austriaco non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.
Casino viola il regolamento europeo sulla protezione dei dati e abusa della posta elettronica per la pubblicità! Il casinò opera illegalmente sul mercato austriaco! Il casinò attira con un bonus elevato (400% sul primo deposito) ma ha sicuramente manipolato i giochi! Chiunque abbia già provato il casinò sa cosa intendo!
Casino violates the European data protection regulation and abuses email for advertising! Casino operates illegally on the Austrian market! Casino lures with high bonus (400% first deposit) but has certainly manipulated the games! Anyone who has already tried the casino knows what I mean!
Casino verstößt gegen die europäische Datenschutzverordnung und missbraucht Email für Werbung! Casino agiert illegal am österreichischen Markt! Casino lockt mit hohem Bonus (400% Ersteinzahlung) hat aber mit Sicherheit die Spiele manipuliert! Wer das Casino bereits ausprobiert hat weiß was ich meine!
Caro René,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti preghiamo di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla.
Inoltre, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma, purtroppo, non siamo in grado di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Rene,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do.
Furthermore, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator resolving players’ disputes. We have no authority to enforce legality of rules.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Ciao! Inoltre, non è mia preoccupazione che il caso venga elaborato da parte tua! Sono interessato solo a condividere le mie esperienze per evitare che altri giocatori cadano in questa "trappola del casinò"
Hi! It is also not my concern that the case is being processed from your side! I am only interested in sharing my experiences in order to prevent other players from falling into this "casino trap"
Hallo! Es geht mir auch gar nicht darum dass hier der Fall von eurer Seite aus bearbeitet wird! Mir geht es hier lediglich darum meine Erfahrungen mitzuteilen um so andere Spieler davor zu bewahren in diese „Casino-Falle" zu tappen
Grazie, René, per aver condiviso il tuo feedback. Sono sicuro che capisci che Maximal Wins Casino fa semplicemente parte del nostro database insieme ad altri 3000+ altri casinò da tutto il mondo. Cerchiamo di proteggere tutti i giocatori dai casinò cattivi e raccomandiamo quelli buoni, ma alla fine è sempre una decisione del giocatore dove verrà aperto il loro nuovo account e depositati i fondi.
Rifiuterò questo caso ora ma per favore, non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò. Molte grazie per la tua comprensione. Ti auguro buona fortuna.
Thank you, Rene, for sharing your feedback. I'm sure you understand that Maximal Wins Casino is simply part of our database along with another 3,000+ other casinos from all around the world. We try to protect all the players from the bad casinos and recommend those good ones, but ultimately, it’s always a player’s decision where their new account will be opened, and funds deposited.
I will reject this case now but please, do not hesitate to contact us if you run into any issues with other casinos. Thank you very much for your understanding. I wish you best of luck.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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