Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
The player's withdrawal is delayed for over a month. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Depositato £ 200 il 29/12/21 con bonus mi avevano inviato un messaggio di testo, ottenuto un bonus del 400% e quindi £ 1000. Perso tutto. Poi mi hanno ricevuto un altro testo in codice da loro per un altro deposito del 400%, quindi ho depositato £ 150 e ho dovuto giocare con £ 750. Ho ottenuto alcune grandi vincite e dopo la scommessa x50, avevo circa £ 3730, quindi ho richiesto un prelievo di £ 2500. (Ho perso il resto sugli slot).
ha effettuato una richiesta di prelievo il 3-1-22 dopo aver verificato l'account.
il mio account è stato verificato il 29-12-21.
ricevuto un'e-mail il 3-1-22 confermando 7-21 giorni lavorativi per l'arrivo dei fondi.
oggi è il giorno lavorativo 22 e il saldo è ancora in sospeso. La chat dal vivo mi dice solo di aspettare ma l'invio di un'e-mail non riceve alcuna risposta.
Li ho informati di questo sito e che è stato monitorato su questo sito Web ma ancora nessuna risposta.
ho seguito tutti i termini e le condizioni. Il mio account non è bloccato.
Deposited £200 on 29/12/21 with bonus they had texted me , got 400% bonus so had £1000. Lost it all. Then got another code text to me from them for another 400% deposit so deposited £150 and had to play with £750. I had a few big wins and after the x50 wager, I had around £3730 so requested a withdrawl of £2500. (I lost the rest on slots).
made a withdrawl request on 3-1-22 after getting account verified.
my account was verified on 29-12-21.
got a email on 3-1-22 confirming 7-21 working days for funds to arrive.
today is working day 22 and balance still pending. Live chat just tell me to hold on but sending a email doesn’t get any response.
I have made them aware of this site and that it is been monitored on this website but still no response.
i have followed all terms and conditions. My account is not blocked.
Ciao Mattyc,
Grazie mille per averci contattato e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Maximal Wins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è la tua prima richiesta di prelievo dal casinò? Hai giocato o depositato o hai fatto qualche azione da quando hai richiesto il prelievo? C'era un limite massimo di vincita per quel bonus?
Tieni presente che al momento abbiamo molti reclami irrisolti con questo casinò poiché non rispondono mai alle nostre richieste o reclami, quindi potrebbe essere difficile gestirli.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Mattyc,
Thank you very much for contacting us and I'm really sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request from the casino? Did you play or deposit or did any action since you requested for the withdrawal? Was there any maximum win limitation for that bonus?
Please note that we have currently many unresolved complaints with this casino as they never respond to our requests or complaints so it might be hard to deal with them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao nick. In realtà ho alcune schermate e documenti che ho preso dal sito della cronologia dei miei depositi e delle verifiche ecc., non sei sicuro di dove caricarli anche se sono pubblici?
Ho fatto 2 depositi. Questa è la mia prima richiesta di prelievo, ho controllato i loro termini e condizioni e non riesco a trovare da nessuna parte in cui indichi un prelievo massimo dai bonus e ho seguito correttamente le condizioni.
dopo la richiesta di prelievo, avevo ancora un saldo di £ 1230 con cui ho giocato (e perso) per diverse settimane dopo la richiesta di prelievo.
sì, posso vedere tutte le lamentele e le cattive informazioni su questo casinò, sono stato più attento con chi scelgo in futuro, questo sito è un dio manda….
grazie per il tuo aiuto Nick.
Hi nick. I actually have some screen prints and documents I have taken from the site of my deposit history and verification etc, not sure where to upload them though as this is public?
I made 2 deposits. This is my first withdrawal request, I have checked their terms and conditions and cannot find anywhere it states a maximum withdrawal from bonus’s and I have followed the conditions correctly.
after the withdrawal request, I still had a balance of £1230 which I played with (and lost) over several weeks after the withdrawal request.
yeah I can see all the complaints and bad info about this casino, I am been more careful with whom I choose in the future, this site is a god send….
thanks for your help Nick.
Ciao,
Sentiti libero di inviare tutto ciò che hai a nikolas.b@casino.guru, ma anche se pubblichi qualcosa qui e contiene informazioni personali, sarà visibile solo da te e dal casinò.
Hello,
Feel free to send everything you have to nikolas.b@casino.guru, but even if you post something here and contains any personal information, it will be visible only by you and the casino.
Non riesco a caricare nulla qui, sono solo cerchie... Ti invierò alla tua email.
non che penso che farà la differenza in quanto sono un vero casinò truffa, credo……
I can’t upload anything here, it just circles…… I will send to your email.
not that I think it will make a difference as they are a proper scam casino I feel……
Caro Mattyc,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Maximal Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Maximal Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear Mattyc,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.