Il giocatore norvegese stava aspettando da un mese che il suo ritiro venisse elaborato prima di presentare il reclamo. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto entro il termine stabilito.
Dopo aver effettuato alcuni depositi sono finalmente riuscito a completare la scommessa su un bonus,
dopo che la verifica è stata completata, ho inviato una richiesta di prelievo.
Questo è in sospeso da più di un mese, il casinò mi chiede solo di essere paziente e non posso dire quando verrà portato a termine.
Caro Cristiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Il ritardo è un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao! Grazie per l'aiuto🙂
Sì, il prelievo è in sospeso da più di un mese.
Dato che sono stato verificato prima di effettuare il prelievo, non dovrebbe esserci alcun motivo per loro di impiegare così tanto tempo.
Cordiali saluti Christian
Grazie mille, Christian, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Cristiano,
Mi scuso per il ritardo nella risposta. Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Vorrei invitare Maximal Wins Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro team di Maximal Wins Casino,
Può per favore indicare il periodo di tempo in cui Christian può aspettarsi che il prelievo venga elaborato?
Vorremmo chiedere a Maximal Wins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro cristiano,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, questo non è il caso e siamo stati lasciati soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.
Mi dispiace molto non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Come forse saprai, Maximal Wins Casino ha ricevuto da noi una "cattiva reputazione", il che significa che non consigliamo ai giocatori di scegliere questo casinò. Consiglio vivamente di scegliere solo i casinò che hanno ricevuto almeno una "Reputazione molto buona" in futuro. Puoi controllare l'elenco dei casinò che consigliamo [qui] . Spero che non riscontrerai mai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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