mBitCasino - Deposito del giocatore non registrato.

Ho detto che i miei depositi non sono stati ricevuti quando ho inviato $ 40 in monete schivate. Ho degli screenshot e posso inviarli via e-mail

Caro Justindennis22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

• Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ti è stato fornito uno unico all'apertura del conto?
• È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
• Se avete prove a sostegno, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Ciao Justindennis22!

Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al deposito che stai riscontrando. Ci piacerebbe aiutarti!

Abbiamo fatto diversi tentativi per individuare la transazione da parte nostra senza successo. Potresti gentilmente condividere l'ID della transazione o eventuali dettagli aggiuntivi, in modo da poter risolvere il problema per te?

Grazie per la tua comprensione!

Sì, posso farmelo trovare

Grazie mille, Justindennis22 , per aver fornito le informazioni richieste.

Caro team di mBitCasino ,

Serve qualcos'altro al giocatore?

Grazie per il vostro aiuto in anticipo.

Ciao!

Non siamo riusciti a individuare la transazione utilizzando l'ID fornito.

Potresti gentilmente fornire ulteriori screenshot o un ID transazione alternativo per aiutarci a risolvere il problema? Grazie.

Ma non ti ho dato il mio nome utente o indirizzo email, quindi com'è l'indirizzo del mio account?

Ciao Justindennis22,

Ho tentato di registrare un conto in questo particolare casinò e ho effettuato un deposito Dogecoin. Sembra che ogni giocatore abbia un indirizzo di deposito individuale a cui dovrebbero essere indirizzati i fondi. In base alla risposta precedente del casinò e agli screenshot che hai fornito, sembra che tu non abbia inviato fondi all'indirizzo di deposito corretto.

Se ritieni di aver utilizzato l'indirizzo di deposito corretto, condividi gentilmente uno screenshot del tuo cassiere (simile a quello che ho fornito) e qualsiasi prova aggiuntiva che dimostri che hai effettivamente inviato fondi all'indirizzo esatto.

Grazie.

Ciao Justindennis22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.