Il giocatore dell'Illinois ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che la verifica è stata elaborata correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Dopo il mio secondo tentativo di prelievo, hanno inviato un'e-mail dicendo che stanno eseguendo un breve controllo di sicurezza sul mio account. Sono passate 24 ore e non ho ricevuto alcuna risposta da loro. Sono nel bel mezzo di un torneo, con vincite fino a 350 mBTC, e credo che lo ruberanno solo quando sarà finito. Quindi non ho nemmeno più voglia di giocare nel torneo. Ho degli allegati da mostrare, non riesco ad allegarli.
Ciao Kristina, purtroppo anche il torneo finisce tra meno di due settimane. Attualmente sono in grado di vincere 0,05 BTC (il primo premio è 0,35 BTC). Non credo che vedrò mai quelle vincite. Ho sempre un istinto quando sto per essere truffato. Il mio primo prelievo è durato solo circa un'ora o due.
Per questo motivo non sarei diventato paranoico e avrei iniziato questa denuncia; avevano risposto alle mie e-mail chiedendo un aggiornamento.
Grazie per la risposta, Askiba. Si prega di notare che il casinò ha il pieno diritto di eseguire un controllo dell'account prima di elaborare qualsiasi prelievo. Sfortunatamente, non c'è molto di più che potremmo fare al riguardo e non ci sono regole unificate su quanto dovrebbero richiedere tali controlli. In alcuni casinò, può essere fatto in poche ore e in altri in pochi giorni, a seconda dello schema e dell'entità del gioco dei giocatori.
Inoltre, anche se capisco il tuo punto di vista, sembra che le tue vincite possano essere considerate solo potenziali in questo momento, quindi non possiamo procedere con questo reclamo. Posso solo consigliarti di concedere al casinò alcuni giorni per completare il controllo di sicurezza. Terrò aperto questo reclamo, quindi ti preghiamo di tenerci informati su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie per la vostra comprensione.
Ok grazie terrò aggiornato questo thread non appena qualcosa cambierà.
Aggiornamento del 20 gennaio da mBitCasino:
Ciao,
Attualmente la revisione è ancora in corso e ti avviseremo una volta terminata.
Ho depositato molto per rimanere in questo torneo.. Non ho giocato molto ma ho rischiato molto per questo torneo.
Ciao, mBitCasino mi ha informato che la verifica è completa e io sono verificato. Questo reclamo è stato risolto, grazie per il tuo tempo.
Caro Askiba,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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