mBitCasino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.

Effettuato un deposito vinto 1500,00 hanno chiuso il mio account dicendo che avevo più account che non mi sono rifiutato di fornire alcuna prova o assistenza nella risoluzione.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

„Ogni giocatore può creare un solo account utente personale . La creazione di più account utente comporterà la chiusura degli account. Tutti i conti di scommesse che si tenta di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi e le scommesse potrebbero essere annullate. A seconda della gravità del caso, mBit Casino si riserva il diritto di trattenere o prelevare fondi depositati per pagare danni e / o prevenire futuri comportamenti illeciti. "

„Se noti di avere più di un account membro registrato , devi avvisarci immediatamente. In caso contrario, il tuo account membro potrebbe essere bloccato per l'accesso. "

„Il casinò ha tolleranza zero nei confronti del gioco vantaggioso. Qualsiasi giocatore che proverà a trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e le vincite derivanti da tali bonus, per i motivi di:

- utilizzo di carte rubate;

- storni di addebito;

- la creazione di più di un account per trarre vantaggio dalle promozioni del casinò;

- fornire dati di registrazione errati;

- qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò. "

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come il tuo? Hai riscattato qualche offerta promozionale in passato? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Non ho mai sentito parlare di questo sito fino al giorno in cui ho aperto il mio account. Di solito non uso bitcoin e l'ho provato solo perché ne avevo acquistato alcuni di recente e pensavo che avrei visto com'era il sito. Ho solo due indirizzi e-mail e ho verificato entrambi i duplicati e nessuno è stato trovato mbitcAsino non ne ha alcuna prova e ha appena bloccato il mio account. In realtà sono molto scortesi. Gioco d'azzardo in abbondanza e non ho mai avuto problemi su qualsiasi sito fino a quando questo non è emerso. La mia sensazione è che l'hanno fatto perché ho vinto dei soldi ed è stato più facile chiudere il mio conto che pagare le mie vincite. Non mi aspetto alcuna risoluzione, ma altri dovrebbero essere avvisati di questo sito di truffa $ 1.500,00 è una piccola quantità di denaro che Dio vieta a qualcuno di vincere un grosso jackpot che non verrebbero mai pagati.

Dato che hai espresso che non ti aspetti alcuna risoluzione, permettimi di chiederti se desideri procedere con questo reclamo o desideri chiuderlo? Grazie.

Gentile Markware,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti interessate a giungere a una conclusione soddisfacente.

Ulteriori commenti del giocatore:

"Mi dispiace per non aver risposto, non ho ricevuto alcuna notifica dal tuo sito fino ad oggi. Per quanto riguarda il mio blocco sul sito, ero come ho dichiarato nel mio reclamo originale bloccato dal sito per avere più account. Quando ho chiesto ulteriori informazioni su come potrebbe essere, non mi hanno mai risposto, mi hanno bloccato e hanno smesso di contattarmi. È tutto ciò che posso dire ".

Gentile Markware,

Potresti per favore avvisare se hai ricevuto il tuo deposito prima che il tuo account fosse chiuso? C'è qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò? In caso affermativo , si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.

Errore in questa denuncia. Gioco molto e ho dimenticato che in realtà non ho effettuato un deposito e che i fondi in questione sono in realtà vincite da un bonus senza deposito. Ho vinto $ 1,500 e ho soddisfatto i requisiti di gioco sul sito. Ho continuato a giocare usando i fondi che avevo vinto. La prossima volta che ho provato ad accedere all'account non sono stato in grado di farlo. Quando ho contattato l'assistenza mi hanno detto che avevo più account. Che ho chiesto come fosse possibile se avessi usato un solo indirizzo e-mail per giocare e non avessi mai giocato su un sito solo bitcoin poiché non mi piace molto il bitcoin. Comunque non hanno mai risposto ed è per questo che ho fatto un reclamo su questo sito

Caro Marware,

Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

"Se i giri gratuiti vengono concessi come bonus senza deposito , il pagamento massimo possibile per questo tipo di giri gratuiti è di 6 mBTC (o l'equivalente in valuta sarebbe di circa $ 55). Eventuali vincite che superano l'importo di cui sopra verranno perse."

Potresti per favore avvisare se hai mai depositato fondi sul tuo conto in passato? Grazie.

Gentile Markware,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.