mBitCasino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente dopo aver richiesto ulteriore gioco gratuito.

Guru del casinò,

Spero che tu possa aiutarmi, ho giocato e sono molto fedele a mBit Casino. Gioco lì da mesi e nelle ultime 2 settimane ho depositato quasi ogni giorno più volte al giorno ho contattato il loro servizio clienti e ho chiesto un po' di gioco gratuito mi sono stati assegnati 25 giri gratuiti e ne ero un po' turbato e quando sono tornato in chat per chiedere di più e come non ho avuto un prelievo mi hanno detto che non hanno il controllo e questo è qualcosa che non possono fare.

Gli ho chiesto di riconsiderare quanto ho giocato solo sul loro sito e normalmente negli Stati Uniti questi siti premiano i giocatori fedeli. Ora hanno disabilitato il mio account senza preavviso. Non so se è perché vengo dagli Stati Uniti. Vedo che è sul loro sito ma avevo tutto caricato con il mio ID e le mie informazioni. Non posso giocare.

Sento che stanno solo cercando di prendermi i soldi che ho lì dentro, e poi mi buttano sul marciapiede. Non sapevo che i giocatori statunitensi non potessero giocare e non hanno mai detto nulla. Ho caricato il mio ID, mi hanno permesso di depositare migliaia di dollari, ho parlato con loro in più chat e so che possono vedere il mio IP.

Spero davvero che voi ragazzi possiate aiutarmi, mi sento come se fossi semplicemente usato e quando chiedo un favore chiudono il mio conto quando non hanno avuto problemi con me che depositavo migliaia e migliaia di dollari.

Caro casinosmasher87,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Cosa rappresenta l’importo contestato?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie mille per la tua risposta. Recentemente ho potuto parlare con uno dei membri del loro team.

Sophia si è scusata molto e mi ha chiesto tutto ciò che poteva fare o cosa potevo pensare e lo apprezzo.

Non dovrei avere idee su come dovrebbero gestire il servizio clienti Non lavoro per loro So cosa farei personalmente ma non è compito mio, dovrebbero sapere bene come gestire una situazione e Sophia l'ha fatto meglio e le darò credito,

Non sono stato affatto educato e ho parlato con più agenti in chat e ho anche detto loro più volte che ho vissuto negli Stati Uniti per tutto questo tempo e nessuno ha ancora detto nulla, dopo aver depositato dopo aver depositato dopo aver continuato a permetterlo.

Ero infastidito dopo aver guadagnato oltre 100 mBTc senza incassi, mi hanno offerto 25 giri. Quando ho chiesto informazioni, nessun agente si è preoccupato e non mi ha nemmeno ascoltato. La restrizione USA è stata ottenuta da poco e l'ho detto in ogni chat..

Adesso capisco tutti i loro termini e condizioni e Sophia mi ha capito e ascoltato un po' e mi ha fatto sentire davvero un po' apprezzato e ho riassunto molte cose nella nostra chat.

Includerò quelli nell'e-mail su come questo casinò lo impegna sul giocatore. Ho pensato che questo fosse un modo molto subdolo per ottenere denaro dai giocatori statunitensi. Devo usare altri siti come esempi COME ROOBET E anche il loro che è facilmente ottenibile con la tecnologia oggi come fa ogni casinò con una geolocalizzazione, indirizzi IP anche sul proprio sito bloccano alcuni giochi a cui non puoi giocare a meno che tu non provenga da quel continente o da quella regione.

È nel diritto di fare quello che vogliono, ma quando parli di un sacco di soldi e di etica, sappiamo tutti di cosa si tratta, se la passano liscia da molto tempo e devono essere molto più eleganti di così

se conosco qualche altro giocatore d'azzardo come me e con cui ho giocato d'azzardo, non ci fermeremo a leggere tutto mentre guidiamo verso un casinò o online. nessuno lo è davvero e questo è un dato di fatto ed è qualcosa che probabilmente tutti noi facciamo in una certa misura. Non penso che sia ok, ma non penso che quello che stanno facendo sia ok e lo usano solo come scusa.

Sento che questa è la cosa peggiore

due: non penso che nessuno dei due sia giusto ed è nella natura della bestia, ma possono risolverlo più facilmente di quanto penso che i giocatori d'azzardo possano farlo, secondo me. Ne usciranno vincitori e non avranno più l'impressione che lo facciano.

Penso che darebbe loro molto più rispetto semplicemente leggendo le recensioni e i reclami precedenti. Sono uno dei casinò con il punteggio più alto, quindi se lo facessero probabilmente sarebbero d'élite.

Per rispondere alle tue domande. Sì, gioco da luglio o agosto, penso che fosse metà luglio e ho inviato un profilo aggiornato quando mi sono iscritto, ho inviato il mio documento d'identità tramite il loro Centro documenti sul sito e l'ho anche inviato tramite e-mail con il mio nome e l'indirizzo riportato qui negli Stati Uniti, l'ho affermato più volte e in diverse chat e Sophia è stata l'unica a riconoscerlo.

Di solito gioco solo alle slot e non gioco a nient'altro. Ho alcuni giochi che mi sono piaciuti molto e ricordo di aver giocato molto a Mammoth Tundra. Mi piacevano mommy land Treasures multi-fly e Elvis frog con alcuni dei miei preferiti e Ho anche giocato ai giri del lupo, non so perché mi piacciono quei rulli,

Ora, l'importo contestato era solo una stima di ciò che ho visto nel mio deposito, includerò lo screenshot di questi ed è ciò di cui ho parlato con Sophie in particolare dopo la nostra chiacchierata, ho detto che questo era ciò che poteva fare per me dal momento che non lo farò più giocare lì sapendo volentieri che non mi è permesso e per tutti i fatti detti e per quante volte l'ho affermato e le mie cose sono state caricate e comunicate

con loro e tutto il loro staff.

Ho detto a Sophia come poteva aiutarmi. Ritengo che sarebbe nel loro interesse rimborsare i miei soldi poiché non ho incassi e non avrei dovuto essere lì.

Ho detto loro che entrambi avevamo perso opportunità e che mi sarebbe piaciuto pubblicare recensioni ovunque potessi, anche qui. sarei un sostenitore. poiché questa era una cosa reciproca, credo che siamo umani e tutti abbiamo commesso degli errori

Lo spero e sembra che potremmo riuscire a trovare un accordo. Ho inviato loro un'e-mail e non ho ricevuto risposta dopo la chat.

hanno il mio ID, l'indirizzo del mio portafoglio Bitcoin e ciò di cui abbiamo parlato, quindi spero che questo possa risolversi prima ancora che tu abbia il tempo di controllare tutto è la mia speranza.

Ty

Jerry

Caro casinosmasher87,

Vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto purché non utilizzino questa opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero anche pagare le loro vincite.

Pertanto, vorrei sottolineare che investighiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni.

Ti preghiamo di comprendere che non siamo un'agenzia con l'autorità di dettare politiche di rimborso ai casinò che operano senza la licenza appropriata nei paesi di residenza dei giocatori.

Vorrei poter offrire maggiore assistenza in questa materia.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Grazie ancora.

Vorresti gentilmente tenere aperto questo reclamo.

se potessi, per favore, invitarmi Mbit poiché questo reclamo è giustificato per molte ragioni. Sono rispettosamente in disaccordo con te per questi motivi e per il motivo per cui dovrei restituire i miei fondi con il reclamo giustificato.

Hai affermato

Vorrei sottolineare che investighiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni.

Sotto i guru del casinò Come risolviamo i reclami dei casinò e perché.

1. Abbiamo iniziato ad analizzare i reclami per scoprire che tipo di problemi hanno i giocatori con i casinò e come i casinò li gestiscono. Questo ci aiuta a scoprire le pratiche sleali utilizzate dai casinò, che, a loro volta, si traducono in un indice di sicurezza inferiore per il casinò che le utilizza.

2. Nota: i reclami sui casinò sono una parte essenziale del modo in cui valutiamo i casinò, poiché ci aiutano a capire come i casinò trattano i loro giocatori e se usano pratiche sleali contro di loro

3. Reclamo ingiustificato – Casi in cui abbiamo scoperto che il giocatore ha effettivamente violato alcune regole o commesso un errore

.

Nei T&C di MbitCasino si legge:

4.

2.4. Gli utenti dei seguenti paesi e dei loro territori ("Paesi soggetti a restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con soldi veri STATI UNITI USA come uno solo.

Credo che The Casino Guru lo faccia non solo per il motivo che hai affermato e che l'obiettivo e la missione siano i punti 1 e 2 del marchio e del sito Casino Guru.

Il PUNTO 4 è il motivo per cui dovrei ottenere la restituzione dei miei fondi in quanto esistono pratiche sleali.

Che questo non dovrebbe essere su un giocatore.

Punto 3. Non si applica in quanto Ciò è giustificato per un reclamo

La mia mente pensa e la maggior parte dirà:

Un genitore, un governo e un'azienda hanno regole, leggi e termini. Non li inventano. Quindi consentiteli ancora e ancora e ancora con un occhio per molti mesib Quindi incolpa la situazione o il partito rispettato. Questa è una pratica sleale

Con una supervisione adeguata queste situazioni non si verificherebbero. Quando si tratta di me, hanno confiscato i fondi con cui avrei dovuto giocare o consentire di depositare sul loro sito.

Quindi secondo me ed è per questo che credo che i fatti siano dovuti a una pratica sleale di mBit, perché è una denuncia giustificata e perché è stato fondato Gasnio Guru. È per questo che tutti i reperti dovrebbero gentilmente essermi restituiti tempestivamente e perché Mbit rimarrebbe un casinò giusto e rispettato d'élite.

perché non ho ricevuto alcuna vincita ritirata per tutto il tempo dall'inizio del lavoro contabile. È una pratica leale

Grazie per il tuo tempo

Spero che tu capisca perché questo è un caso da manuale per un reclamo e la giusta soluzione.

Jerry

Caro casinosmasher87,

È importante riconoscere che hai selezionato volontariamente questo casinò e effettuato depositi sul tuo conto del casinò. Come accennato in precedenza, se avessi accumulato vincite che sarebbero state successivamente annullate dal casinò a causa di problemi di geolocalizzazione, indagheremo e cercheremo di assisterti. Tuttavia, non siamo in grado di supportare la tua richiesta di rimborso di tutti i fondi persi esclusivamente perché il casinò non dovrebbe accettare giocatori dalla tua giurisdizione.

Nella nostra recensione , viene esplicitamente affermato che i giocatori della tua giurisdizione non dovrebbero essere accettati in questo casinò.

Tuttavia, una volta accettato, chiediamo al casinò di onorare il proprio obbligo di pagare le vincite. È fondamentale notare che non siamo un'autorità di concessione di licenze e non abbiamo l'autorità per obbligare il casinò a ottenere una licenza valida per qualsiasi paese specifico. Il nostro ruolo è fornire agli utenti informazioni essenziali, affrontare i problemi di maltrattamento e offrire assistenza quando possibile. Sfortunatamente, in questo caso particolare, la nostra influenza è limitata.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.