HomeReclamiMegapari Casino - Casino non è riuscito a chiudere l'account dei giocatori nonostante la sua dipendenza dal gioco.

Megapari Casino - Casino non è riuscito a chiudere l'account dei giocatori nonostante la sua dipendenza dal gioco.

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Importo:: 1.000 €

Megapari Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/11/2019 | Caso chiuso : 09/12/2019
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore ha chiesto al casinò di chiudere il suo account a causa di una dipendenza dal gioco, ma il casinò non ha mai risposto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho anche inviato un'email al casinò molte volte direttamente e tramite il loro modulo online. La mia richiesta era di chiudere il mio account a causa di una dipendenza da gioco. Non hanno mai risposto a nessuna delle mie e-mail e il mio account è ancora aperto.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara vigilia,

Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Prendiamo molto seriamente questo tipo di problemi. I casinò dovrebbero agire immediatamente quando si tratta di chiudere i conti a causa di un problema di gioco. Potresti inoltrarci l'e-mail che hai inviato al casinò? Nel frattempo, contatterò il casinò e chiederò una dichiarazione.

I migliori saluti,

Peter

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara vigilia,

Vogliamo aiutarti, ma abbiamo bisogno che tu lavori con noi. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.

I migliori saluti,

Peter

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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