HomeReclamiMegapari Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Megapari Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: $144.000 ARS

Megapari Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/11/2024 | Caso chiuso : 06/12/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
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La giocatrice argentina aveva effettuato un deposito di $ 144.000 ARG due settimane fa, ma non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante l'invio delle ricevute e la ricezione di risposte automatiche, il problema è rimasto irrisolto, causandole notevole stress. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine e ha richiesto ulteriore documentazione alla giocatrice per aiutarla a risolvere la questione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato infine respinto.

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Pubblico
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1 mese fa
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Salve, ho effettuato un deposito di $ 144.000 ARG due settimane fa e non è stato accreditato sul mio conto. Sono disperato perché il problema non è stato risolto. Ho inviato le ricevute corrispondenti e mi è stato solo detto di continuare ad aspettare. Mi hanno risposto con un messaggio automatico chiedendomi di controllare di nuovo tra 12 o 24 ore. Sono già passate due settimane e sono stressato perché ho bisogno dei soldi e il problema non è stato risolto. Mi hanno solo detto che il dipartimento finanziario ci sta lavorando, ma non è stato risolto nulla. Ho fatto tutto il necessario; ho chiamato Mercado Pago, il portafoglio virtuale che uso, e mi hanno detto che il trasferimento è andato a buon fine, motivo per cui hanno emesso la ricevuta. Per favore, ho bisogno di quei soldi.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro emamari,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vi prego di inoltrarmi i seguenti documenti:

  • il tuo estratto conto bancario dalla data in cui hai effettuato il deposito perso fino ad oggi
  • lo screenshot del tuo profilo del casinò che mostra la cronologia dei tuoi depositi
  • la ricevuta attestante l'avvenuto pagamento della caparra smarrita
  • tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il tuo fornitore di servizi di pagamento, nonché le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito a questo deposito
  • qualsiasi altra prova che potrebbe aiutarci con l'indagine sul tuo caso

Vi prego di inviare i documenti richiesti al mio indirizzo email: veronika.l@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao!


Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. Ti assicuriamo che stiamo esaminando attentamente il tuo problema e ci impegniamo a risolverlo tempestivamente. La tua pazienza in questa faccenda è molto apprezzata e ti terremo informato con eventuali aggiornamenti non appena saranno disponibili.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao emamari,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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