Il giocatore argentino ritira le vincite da Megapari ma si trova ad affrontare un continuo diniego di restituzione nonostante abbia fornito i registri delle transazioni richiesti in formato PDF. Dopo due giorni e mezzo, il casinò afferma di "studiare il problema".
Due giorni fa ho prelevato i soldi che ho vinto su Megapari e continuano a negare il rimborso. Ho la ricevuta del prelievo. Prima hanno dato la colpa alla mia banca, poi ho inviato i registri delle transazioni che avevano richiesto. Li volevano in formato PDF, quindi l'ho fatto e ancora non mi hanno pagato. Dicono che STANNO STUDIANDO IL PROBLEMA. Sono passati due giorni e mezzo.
Gentile nancysales73,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
SIGNORI, SONO PASSATI 4 GIORNI OGGI, I VOSTRI CONSULENTI HANNO SOLO COPIATO E INCOLLATO LO STESSO MESSAGGIO, DOVETE ASPETTARE L'AGGIORNAMENTO, ASPETTATE 12 ORE!!!! BASTA DIO BASTA VOGLIO I MIEI SOLDI, HO GIÀ ASPETTATO TROPPO A LUNGO! BASTA VOGLIO I MIEI SOLDI ORA
Capisco perfettamente la tua frustrazione, nancysales73. Tuttavia, imposterò il timer per altri 4 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro quella data, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie sul tuo prelievo.
Grazie in anticipo per la pazienza.
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