Il giocatore indiano ha avuto le sue vincite di 11.600 rupie addebitate sul suo conto del casinò Megapari dopo aver inviato diversi documenti di verifica. Nonostante la comunicazione in corso in merito alla sua richiesta di prelievo, il casinò ha cessato la collaborazione e annullato il suo prelievo.
Il 26 luglio 2024 ho creato il mio account al casinò Megapari.
La mia email megapari è- [indirizzo email nascosto da Casino Guru]
Il numero dell'account Megapari è - 940642363
Ho giocato a diversi giochi e ho vinto in totale 11600 rupie, poi il 28 luglio ho creato un prelievo, poi il mio prelievo è stato annullato e mi hanno detto di inviare i documenti di verifica e poi ho inviato tutti i documenti necessari per posta (ho inviato la mia carta adhar, estratto conto bancario, selfie con la carta Pan e posta di verifica megapari visualizzata sul mio dispositivo) e la mia collaborazione è andata avanti per alcune settimane e alla fine l'8 settembre 2024, hanno interrotto la collaborazione con me e hanno addebitato i miei soldi vinti dal mio account megapari. Solo due giorni fa li ho contattati di nuovo ma hanno negato di collaborare con me a riguardo. Per favore aiutatemi perché il casinò megapari ha addebitato i miei soldi vinti con accuse sbagliate.
Caro Laltu182,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare se uno dei tuoi documenti d'identità è stato approvato dal casinò durante la procedura KYC?
Hai ricevuto qualche e-mail dal casinò dopo che il tuo saldo è stato confiscato? Per favore, inoltrala a me a veronika.l@casino.guru .
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus? A quali tipi di giochi hai giocato (slot, giochi da casinò live, scommesse sportive)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
All'inizio mi hanno detto di fornire il phato della mia carta d'identità nazionale, avevo inviato la mia carta adhar. Poi mi hanno detto di fornire l'estratto conto bancario, avevo anche inviato il mio estratto conto bancario, poi mi hanno detto di fornire un selfie, tenendo la mia carta d'identità vicino al viso. Inoltre accanto dovrebbe esserci il computer (o dispositivo mobile) dove possono vedere i messaggi della posta in arrivo dal dipartimento di sicurezza. Avevo anche inviato il documento. Alla fine hanno addebitato i miei soldi Winning e mi hanno inviato per posta che ...
(Buongiorno. Ti informiamo che abbiamo deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiudendo il tuo account di gioco) sulla base dei Termini e Condizioni Generali della Società di Bookmaker:
Qualora lo scommettitore commetta una frode nei confronti del bookmaker (ad esempio la registrazione di più account, l'uso di software di scommesse automatizzati, scommesse di arbitraggio, se l'account di gioco non viene utilizzato per le scommesse, l'uso improprio di programmi fedeltà, ecc.), il bookmaker si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente:
-annullamento della scommessa;
-chiusura del conto del cliente;
-presentare un reclamo alle forze dell'ordine.)
La decisione è stata presa dopo un'indagine rigorosa sul caso da parte del Dipartimento di Sicurezza.
Ti chiediamo di non creare account di gioco con la Società.
Poiché le tue azioni sono state riconosciute come flagrante violazione dei T&C della nostra Società, la decisione di interrompere qualsiasi collaborazione con te è definitiva e non soggetta a ulteriore appello.
Tutte le ulteriori domande da parte vostra riguardanti il caso di blocco saranno ignorate.
Puoi ritirare il deposito
(solo somma.)
Ho già inviato questo screenshot dell'ultima collaborazione alla tua mail. Controlla attentamente e aiutaci a riavere indietro i miei soldi.
Alla fine, il casinò Megapari ha fatto un'accusa sbagliata nei miei confronti, ora per favore aiutatemi a riavere indietro i miei soldi. Sono pronto a inviare tutti i documenti per dimostrare la mia identità.
Per favore forniscimi la prova adeguata del tuo complimento, sono sicuro di non averne un altro su questa piattaforma, quindi per favore forniscimi la prova adeguata del mio altro su questa piattaforma. Penso che ci sia qualche malinteso su di me, quindi per favore collabora con me per dimostrare a me stesso che ho solo questo account.
Non è vero, potrebbe essere un errore del tuo sistema, non ho giocato nessuna scommessa sicura e non capisco cosa voglia dire il megapari. Vorrei chiedere al guru del casinò di occuparsi del mio problema e di aiutarmi.
Grazie, Megapari Team, per aver fornito i dettagli del problema del giocatore. Ho risposto alla tua email; per favore, controllala.
Gentile Laltu182, mentre aspettiamo la risposta del casinò, potresti specificare se c'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò? Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per modificare la tua vera posizione quando accedi al sito web del casinò?
Non ho usato nessuna VPN ma può essere abbinata alla posizione, perché alcuni dei miei amici giocano a questo sito megapari, quindi c'è la possibilità di abbinare la stessa posizione o lo stesso IP. Ma non è colpa mia. Penso che questo sia un malinteso a riguardo, quindi per favore aiutami e dimmi cosa posso fare?
Per favore, dimmi cosa posso fare e per favore consulta il casinò Megapari in merito a questo malinteso. Per favore, aiutami.
Cosa è successo per favore rispondimi!!
Caro Laltu182,
Tu e i tuoi amici avete utilizzato lo stesso dispositivo (telefono, tablet, computer) per accedere ai vostri account su Megapari Casino? Avete utilizzato tutti lo stesso metodo di pagamento o ognuno di voi ha utilizzato il proprio metodo di pagamento?
No signore, non c'è niente di uguale in questo, solo la posizione è la stessa ma il dispositivo è diverso.
Per favore, dammi una soluzione. Aiutami.
Ciao Veronika!
Hai risposto all'email per un altro caso. Controlla la tua casella di posta ancora una volta: stiamo aspettando la tua risposta!
Megapari casino, per favore dimmi cosa posso fare adesso? Come posso riavere indietro i soldi vinti?
Gentile rappresentante di Megapari Casino, ho risposto a quell'email due volte. Controlla due volte, l'email più recente è stata inviata il 29 ottobre e richiedeva maggiori informazioni sui molteplici account collegati al giocatore. Grazie.
Gentile Veronika, dai un'occhiata alla mail a cui hai risposto. C'era un altro link su un altro reclamo.
Ti abbiamo inviato un'altra email su questo reclamo oggi. Controllala
Il casinò sta chiaramente avendo qualche problema con la ricezione delle e-mail da me inviategli diverse volte. Dal momento che non mi hanno fornito le prove che ho richiesto, trasferisco ora il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
So che non ci sono prove vicino a megapari su questo, perché non creo nulla di sbagliato. Ora per favore aiutami a trovare la soluzione.
Caro Laltu182 ,
Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del Megapari Casino a riprendere questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Megapari Casino ,
La mia collega Veronika ha precedentemente richiesto prove a sostegno della tua affermazione in merito alla creazione di più account da parte del giocatore, a parte la corrispondenza dell'indirizzo IP, che non è considerata una prova sufficiente. Tuttavia, sembra che non siano state fornite prove, o forse il messaggio si è perso durante il trasporto.
Vorrei ribadire la richiesta e chiedervi cortesemente di inviare tutta la documentazione disponibile e pertinente che dimostri una chiara e innegabile connessione tra questi account. Vi prego di inoltrare le prove al mio indirizzo email all'indirizzo jakub.m@casino.guru .
Grazie per la collaborazione e attendo con ansia una vostra pronta risposta.
Distinti saluti,
Il Kubo
Grazie signor Kubo per essersi occupato del mio problema. Mi aiuti, per favore.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
