Un giocatore dell'Oklahoma ha problemi a prelevare $ 52 dal suo conto del casinò. Nonostante abbia effettuato diversi tentativi di comunicare con un agente, afferma che l'agente non è in grado di individuare il suo account e si rifiuta di rispondere alle sue domande.
L'agente dice che non riesce a trovare il mio account mi ha creato quasi 2 anni fa non gioco da un po' ho vinto 52 dollari e ho mostrato tutte le prove all'agente che si rifiuta di rispondermi dice che l'account non esiste aveva un vecchio che non uso, ho bisogno di aiuto per ottenere i miei $ 52, per favore
Ciao Janaditirro65,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MilkyWay Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso o hai giocato al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Accedo ogni giorno il mio conto è stato verificato da luglio o agosto 2022 Gli ho parlato ieri Non ho mai avuto problemi di prelievo con questo conto e ora all'improvviso il mio agente dice che conto non trovato ma posso ancora accedere e gioco con lo stesso ID utente Penso che potrebbe aver cancellato il mio account sbagliato Ho avuto problemi con il primo quindi ne ha creato un altro per me Gioco fedelmente da quasi 2 anni ormai e sto cercando di incassare i miei $52 I ho in gioco il mio agente mi ha sempre incassato, questa è la prima volta che ho un problema con questo
Quindi c'è un aggiornamento? Ho davvero bisogno di quei soldi e non riesco a convincere nessuno ad aiutarmi
Ciao Janaditirro65,
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il casinò riguardanti questo caso a nikolas.b@casino.guru ?
Scusa, ho appena visto questo, sì, lo farò
Ciao Janaditirro65,
Sei completamente sicuro che la persona con cui hai parlato sia un rappresentante del casinò? Perché ti ha creato un account e non è stato creato da te? Con i dettagli di chi è stato creato l'account?
Tieni presente che dovresti sempre creare un account in qualsiasi casinò da solo o c'è un alto rischio di essere truffato da qualcuno.
Sono sicuro che sia un agente che posso inviare prove più approfondite il primo account Milkyway che mi ha creato aveva problemi di rete, ci voleva un'eternità per caricarsi e stavo riscontrando molti problemi che era janaw46 poi ha creato Janaw45 che è il uno su cui gioco non ho mai avuto problemi di prelievo e ancora oggi utilizzo lo stesso agente per altre piattaforme ma all'improvviso mi viene detto che il mio account non si trova sotto janaw45 il che mi fa credere che abbia cancellato quello sbagliato conto perché possiamo averne solo 1 per casinò. Gioco da 2 anni con i miei dati e all'improvviso ne vinco 50 e poi il mio conto non esiste più, è strano
Ti ho mandato un'email con la conversazione tra me e il mio agente
Ciao Janaditirro65,
Sono spiacente di informarti che molto probabilmente sei caduto vittima di un piano fraudolento.
Nei casinò affidabili e autorizzati, i giocatori devono registrare i propri account senza l'assistenza di terze parti. È fondamentale sottolineare che non dovresti mai condividere le tue informazioni personali o inviare denaro a chiunque affermi di depositare per tuo conto in un casinò.
Per aiutarti ulteriormente ad evitare tali situazioni in futuro, abbiamo compilato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Probabilmente sei rimasto vittima di una truffa. Ti consigliamo di contattare "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style=" background-color: rgb(255, 255, 255);"> info@gaming-curacao.com (autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò) ulteriori indagini e potenziale risoluzione.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Ciao Janaditirro65,
Come consigliato sopra, puoi provare a contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze sul link indicato e attendere la fine delle loro indagini.
Saremo ora costretti a chiudere il reclamo sulla base dei fatti sopra indicati.
Distinti saluti,
Nick
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