Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi poiché la sua richiesta continua a essere rifiutata. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
Carissimi,
Ho cercato di effettuare almeno un prelievo dal mio account da luglio e tutte le mie transazioni finiscono per essere rifiutate. Voglio chiarire che ho contattato il supporto tecnico e mi dicono sempre di aspettare che si consultino, quindi provano tutti i metodi di pagamento, provano e li rifiutano sempre. Fino ad oggi non mi danno una risposta concreta sul motivo per cui le transazioni non vengono elaborate correttamente.
Per favore supportami, praticamente ogni giorno ho scritto al supporto tecnico e praticamente finisco per trarre conclusioni che si terranno i miei soldi e come cliente non vorrei che la stessa cosa accadesse ad altre persone.
Ciao jpcontreraa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Mostbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Carissimi,
Procedo a rispondere alla richiesta di seguito:
In effetti il mio account è verificato da una settimana prima di provare a effettuare il primo prelievo
(28-07-2022)
Tutte le mie vincite sono state accumulate con soldi veri
L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stata una settimana fa, quando ho chiesto loro di dirmelo
che è il vero problema per cui non posso effettuare alcun ritiro, perché ogni supporto che inizia
rispondi, poi cambiano supporto e di nuovo devi spiegare di nuovo il tuo caso, l'ultima cosa che
hanno risposto è qualcosa che mi hanno risposto in molti casi "prova tutti i metodi di prelievo",
quando avevo già spiegato loro che ho provato tutti i metodi e succede la stessa cosa.
Grazie per il vostro sostegno.
Grazie jpcontreraa per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao jpcontreraa
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Mostbet Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Mostbet,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo del ritiro del giocatore?
Buon pomeriggio, caro jpcontreraa !
Grazie per la tua recensione e per le informazioni fornite. Su tua richiesta, abbiamo condotto un audit, durante il quale è emerso che parte dei tuoi prelievi di fondi è stata effettivamente rifiutata a causa di malfunzionamenti da parte del sistema di pagamento. A sua volta, consigliamo di ripetere il prelievo di fondi, nonché in futuro di utilizzare un metodo di pagamento più sicuro: la criptovaluta.
Buona giornata!
La tua scommessa migliore
Caro jpcontreraa
Come da consiglio di Mostbet, invia la tua richiesta di prelievo tramite il metodo Bitcoin.
Una volta fatto questo, facci sapere quando ricevi correttamente i fondi.
Carissimi,
È stata generata una nuova richiesta di prelievo con il metodo indicato ed è stata subito nuovamente negata.
Ciao, caro jpcontreraa 🤝
Ti consigliamo di utilizzare le coordinate bancarie da cui hai precedentemente reintegrato il saldo per prelevare denaro. Questo viene fatto per escludere schemi fraudolenti e impedire il prelievo non autorizzato di denaro dai conti dei giocatori.
Buona giornata!
Sinceramente tuo, Mostbet
Carissimi,
Le stesse risposte che mi hanno dato tramite chat e non riesco a completare i miei prelievi, ho generato una nuova operazione tramite il primo metodo di ricarica ed è stata negata, per favore, voglio solo sapere con quale metodo devo effettuare il prelievo operazione in modo che sia completata con successo.
Distinti saluti.
Caro Casinò Mostbet
Potete per favore consigliare quale metodo di pagamento funzionerà sicuramente per trasferire correttamente i fondi al giocatore? Inoltre, puoi fornire una spiegazione del motivo per cui le precedenti richieste di prelievo non sono andate a buon fine?
Ciao, caro jpcontreraa 🤝
La transazione che hai fornito nello screenshot era 23.11, non ci sono state nuove transazioni. Come abbiamo scritto in precedenza, consigliamo di ripetere il prelievo ancora una volta alle coordinate bancarie da cui è stato reintegrato il saldo in precedenza.
Buona giornata!
Sinceramente tuo, Mostbet
Caro jpcontreraa
Come da consiglio di Mostbet, invia la tua richiesta di prelievo tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per il tuo ultimo deposito. Speriamo che finalmente funzioni.
Una volta fatto questo, facci sapere quando ricevi correttamente i fondi.
Carissimi,
Per informare che è stata eseguita una nuova operazione con il metodo Bitcoins, che è stato il primo tentativo effettuato all'interno del caso e questa volta è stato possibile portarlo a termine con successo. Il supporto degli analisti e degli specialisti di CASINO GURU è apprezzato per il supporto fornito con il caso e per avermi contattato con il Casinò Mostbet e aver potuto ottenere il mio ritiro con successo. Grazie mille, successo.
Distinti saluti.
Grandi notizie, jpcontreraa. Sono lieto di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Michal
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