Il giocatore ucraino lamenta una questione incerta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Non credo ai soldi nel mio conto, persone sconosciute hanno versato denaro sul mio conto a settembre, non ho avuto connessione o accesso a Internet per tutto settembre, ho contattato il servizio di sicurezza dell'Ucraina, hanno verificato le informazioni e è affidabile, ma BC lo nega e non vuole restituire l'aiuto in denaro per favore
Gentile Grubikvova243,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Il 13 e 14 settembre ho riempito il conto con il sito per 42 mila UAH, avendo vinto 32 mila UAH, dopo aver vinto, sono iniziati i problemi, i soldi non sono stati prelevati e alla fine sono scomparsi dalla rete, sul Il 27 settembre ho anche rifornito la rete di 24 UAH, ma i soldi sono stati tutti ritirati, ho scritto all'amministrazione per quello che hanno dato dati per 37 giorni, anche se ho scritto per 13 e 14
еюПлатеж №: 63481181614DB,Платеж №: 63493394594DB,Платеж №: 63499922395DB,Платеж №: 63506571971DB,Платеж №: 63506715877DB,Платеж №: 63920094040DB,Платеж №: 63920942772DB,Платеж №: 63924885741DB,Платеж №: 63926617570DB,Платеж №: 63926991128DB, Numero di pagamento: 63927476072DB, Numero di pagamento: 63930158885
Si rifiutano di restituire questi pagamenti, a causa delle regole non c'è possibilità di restituzione, ma non ho potuto ritirarli, per favore aiutatemi
Ho contattato il bookmaker e gli ho fornito i pagamenti per posta, ma si rifiutano categoricamente di dare soldi, ho persino contattato la banca, affermano che i soldi sono tutti accreditati al casinò, il fatto è che semplicemente non restituiscono soldi
C'è ancora un po' di confusione. Abbiamo due problemi qui?
1) "Il 13 e 14 settembre ho riempito l'account con il sito per 42 mila UAH, dopo aver vinto 32 mila UAH, dopo aver vinto, sono iniziati i problemi"
Hai ricevuto la tua vincita di 32K?
2) "il 27 settembre ho anche rifornito la rete di 24 UAH, ma i soldi sono stati tutti ritirati"
Ho capito bene che si tratta di un deposito perso? Hai depositato fondi sul tuo conto del casinò ma non sono mai stati accreditati di conseguenza?
si, ne ho vinti 32.000, ma non potevo ritirarli, le transazioni venivano costantemente rifiutate, il 27 ho riempito i conti, le transazioni sono andate a buon fine perché sono arrivati gli assegni, ma non sono entrati nel conto gioco, ma BC dice che tutto è arrivato con successo
Potresti per favore inoltrare la ricevuta di pagamento per il tuo deposito perso? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Quanto è il tuo saldo attivo ora, per favore?
Grazie in anticipo.
dopo avervi buttato gli screenshot, il saldo è attivo, ho già corrisposto con il bookmaker, lui sostiene che i soldi sono arrivati, ma li sto ancora aspettando, anche la banca ha confermato che è tutto sul pennello dei BC, Scriverei anche un pungiglione alla polizia, ma non l'ho ancora dato, aspetto il tuo aiuto se non puoi aiutarmi almeno per restituire il mio poi darò sapibo
Ho ricevuto da te due serie di ricevute.
quattro entrate per 10.000 UAH ciascuna da settembre
due entrate per 9.000 UAH e 4.000 UAH da ottobre
Scusa ma continuo a non capire cosa sia successo. L'unica ricevuta del 27 settembre è di 10.000 UAH. Come è collegato con la tua precedente affermazione, per favore?
"i soldi non sono stati prelevati, e alla fine sono scomparsi dalla rete, il 27 settembre ho anche rifornito la rete di 24 UAH"
il denaro non è arrivato sul conto di gioco dopo essere stato rifornito, la banca ha assicurato che il denaro è già in BC
Continuo a non capire dai tuoi screenshot quale transazione di deposito non è andata a buon fine.
queste trasmissioni hanno avuto successo in banca, ma non sono sul saldo del gioco
Ho presentato domande alla polizia e all'autorità per la regolamentazione dei giochi d'azzardo a BC e hanno dato l'opportunità a BC se il 93% dei pagamenti viene restituito, la domanda non verrà elaborata, passa a BC
Retronella, buonasera, in questi casi il casinò in Ucraina deve restituire fino al 93% di quanto elencato dal visitatore del casinò, così ha sottolineato il rappresentante della polizia informatica, quindi dì al bookmaker che la polizia sta aspettando una risposta su questo caso
Sto aspettando risposte alla mia offerta fino a quando le domande non andranno a buon fine, poi potrò restituire i soldi attraverso il tribunale, ma l'importo sarà diverso
il casinò si rifiuta di andare alla riunione, lascia che almeno restituiscano i miei soldi in modo che non contatti la polizia
Non hai ancora specificato quali transazioni non sono andate a buon fine. Questa è l'ultima chiamata per contrassegnare quelle transazioni sugli screenshot inoltrati, altrimenti il tuo reclamo verrà archiviato. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione e comprensione.
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"buonasera Retronella, ho deciso se il casinò Mostbet restituisce solo due pagamenti, non avrò due pretese da 10mila e il caso si può chiudere"
Nessuna di queste transazioni è andata a buon fine, è corretto?
Ora capisco. Potresti per favore dirci perché hai continuato a depositare denaro se nessuna delle transazioni è andata a buon fine?
Chi ti ha promesso che i pagamenti saranno restituiti? Hai salvato questa comunicazione, per favore?
i pagamenti sono stati accreditati al casinò, ma non sono sul conto, il casinò ha detto che verranno restituiti, ma non lo sono
I tuoi fondi sono stati accreditati al casinò, ma non sul tuo conto del casinò? Chi ti ha promesso che i pagamenti verranno restituiti? Hai salvato questa comunicazione, per favore?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.