MostBet Casino - Il prelievo del giocatore non viene ricevuto sul conto bancario.

Cara Rubika,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Ho capito bene che il casinò ti ha fornito un numero di tracciamento della transazione in modo che la tua banca possa verificare se la transazione è stata ricevuta da loro?
• Hai contattato la tua banca e chiesto la conferma che il casinò insiste affinché tu fornisca? Che risposta hai ricevuto?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

CIAO

Ho già contattato la mia banca e ho chiesto il problema, hanno detto che non è stata trovata alcuna transazione con questo numero di transazione. Ma non sono pronti a fornire il formato del blocco lettere.

(E la risposta della banca è Nessuna transazione trovata su questo numero di riferimento)

Ma sul serio, come la banca dà in questo modo, perché solo il mittente sa che la transazione è andata a buon fine o meno. Come lo sanno le banche, sanno solo la transazione o il numero di transazione ricevuto o non solo loro possono farlo. Lato casinò possibile solo per verificare la transazione riuscita o fallita. Forse la transazione viene restituita alla loro parte, forse non l'hanno notata.

Ma se controlli il mio estratto conto, risolvi tutti il problema, il pagamento è stato ricevuto dalla mia parte o meno. Ma non sono pronti a controllare il mio estratto conto, chiedono solo il blocco delle lettere nella mia banca. Ma la mia banca non dà.

Ora cosa faccio, per favore aiutami...

Grazie

Grazie mille, RUBIKA, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cara Rubika,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora, vorrei invitare il rappresentante del Casinò MostBet a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò MostBet, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Ciao, cara RUBIKA !

Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che tu abbia avuto un'impressione negativa. Cerchiamo sempre di migliorare l'esperienza dei nostri clienti e di aiutarti.

Abbiamo ricevuto una risposta dal dipartimento finanziario in merito alla tua richiesta: "Il ritiro è stato confermato con successo dalla società di scommesse 2024-03-02 20:38:18+03:00 (trx: 406201200158). Per scoprire informazioni sulla mancanza di fondi sui dettagli del cliente, il cliente deve contattare la banca. Se la banca non riesce a trovare i fondi per questo periodo, il cliente deve fornire

• uno screenshot della risposta ufficiale della banca basata sui risultati della verifica del codice
• un estratto conto dal giorno del prelievo dei fondi ad oggi in formato PDF."

Si prega di inviare tutti i dati a sermsupport@mostbet.com . Tieni presente che oltre all'estratto conto è necessario inviare una risposta ufficiale da parte della banca. Questa è una lettera ufficiale della banca che informa che hanno controllato e non hanno trovato la transazione con il numero UTR: 406201200158. Puoi richiedere tale lettera contattando la tua banca.

Buona giornata!

Cordiali saluti, Mostbet.

È davvero molto brutto, signore, perché non può accettare il mio estratto conto. Se controlli il mio estratto conto bancario, ti verrà risolto il problema relativo all'invio o meno del pagamento. Sono pronto a inviare il mio estratto conto bancario dalla data di ritiro fino alla data attuale. Ma perché non puoi accettare il mio estratto conto?

E la mia banca non può consegnare nessuna lettera. Controllano solo il numero Txn ricevuto o meno. Chiedo alla mia banca, inoltre, controllano solo il mio conto e non mi chiedono alcun pagamento ricevuto su questo numero txn. Chiedo di indicare il tipo di lettera ma non forniscono il formato della lettera.

Ora cosa posso fare, perché ho solo il mio estratto conto, ma il mio prelievo non è ancora stato ricevuto. Chiedi una lettera alla banca (pagamento non ricevuto) ma la mia banca mi chiede come diamo in questo modo, non possiamo dare.

Mi sento davvero molto male. Perché l'importo è 50000R.

Per favore, signore, controlla il mio estratto conto e rinvia la transazione fino a data data. Per favore, il mio prelievo non ha ricevuto il mio conto bancario.

Caro Casinò MostBet,

Grazie per la celere risposta.

Cara Rubika,

Capisco che fornire un estratto conto bancario possa sembrare una prova sufficiente. Tuttavia la questione è più complessa e la richiesta da parte del casinò della lettera ufficiale della banca aggiuntiva è solo una procedura standard. Ti suggerisco di chiedere nuovamente alla tua banca la lettera ufficiale con una copia aggiornata del tuo estratto conto e di inviarla all'e-mail sopra menzionata ( sermsupport@mostbet.com ).

Signore, ho già chiesto alla mia banca che hanno detto rigorosamente che non possiamo consegnare la lettera in questo modo. Ma una cosa posso fare,

La mia banca è pronta a fornire il mio estratto conto dal 1 marzo ad oggi.

(Non è un normale estratto conto bancario netto, è un estratto conto ufficiale, fornito dalla mia banca)

Va bene ? Per verifica

Caro Casinò MostBet,

considerereste tale documento come una prova sufficiente?

Cara Rubika,

Grazie per la risposta. C'è qualche altro modo per ottenere la lettera richiesta dal casinò?

Signore, ho già richiesto la mia banca, ma non hanno dato la lettera. Forniscono solo l'estratto conto bancario.

Per favore aiutami signore, aspetto già più di 1 mese.

Per favore accetta il mio estratto conto bancario. Per favore, se controlli il mio estratto conto, verrai cancellato, la transazione è stata ricevuta o meno.

Per favore aiutami, signore

Cara Rubika,

grazie per il tuo messaggio, tuttavia non spetta a me decidere se questo tipo di documento sia sufficiente. Capisco che possa sembrare scomodo, ma come ho accennato nel mio messaggio precedente, questa è una procedura standard e molti casinò richiedono questo tipo di prova. Valuta di chiedere nuovamente alla tua banca. Senza questo tipo di documento temo che non saremo in grado di portare avanti il tuo reclamo.

Signore, ho già richiesto alla mia banca 2 o 3 volte. Sono pronti a darmi ufficialmente un estratto conto. Ma non dare la lettera. Mi chiedono in qualsiasi banca, non posso dare una lettera come questa. Danno solo estratto conto

Signore, questo è davvero davvero peggio, signore. Perché tutto ciò che sanno se controllano il mio estratto conto, sapranno che la transazione è stata ricevuta o meno. Inoltre sono pronto a fornire l'estratto conto ufficiale fornito dalla banca. Non è un estratto conto bancario netto. È un estratto conto ufficiale prelevato dalla mia banca.

Del motivo per cui non possono accettare. Per favore, signore, mi aiuti... Se controllano il mio estratto conto bancario ufficiale, sanno che la transazione è stata ricevuta o meno...

Per favore, signore, accetta la mia richiesta e controlla il mio estratto conto bancario...

Cara Rubika,

Grazie per il vostro messaggio.

Tuttavia, come ho già detto, senza questo screenshot della risposta ufficiale della banca basata sui risultati della verifica del codice, è difficile determinare dove siano finiti i fondi. Ecco perché questa prova è cruciale. Come già detto nel messaggio precedente, senza di ciò non potremo procedere con la tua denuncia.

Ma la mia banca non mi dà 😔 davvero molto male signore, penso che l'estratto conto sia sufficiente per la conferma del pagamento. Non riesco a credere perché non hanno accettato l'estratto conto.

Alla fine hanno imbrogliato i miei 50000 rs. Non so come reclamare 😔 mi hanno fregato i soldi

Cara Rubika,

Come ti ho già accennato più volte, questo screenshot della risposta ufficiale della banca in base all'esito della verifica del codice è una procedura standard e spetta a te poterla fornire. Per favore, considera questo come il mio ultimo tentativo di mediare questo problema con te. Nel caso in cui non siate in grado di fornire questa prova molto importante, sarò costretto a respingere questo reclamo.

Ciao RUBIKA,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Carissimi,

Purtroppo siamo costretti a respingere questo caso perché RUBIKA ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la collaborazione di RUBIKA non siamo in grado di procedere con l'indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.