MostBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Caro Sujeeban,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie precedenti domande. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.

Inoltre, vorrei sottolineare che non è necessario ripetere le stesse informazioni più e più volte o inviare più e-mail identiche, poiché dobbiamo esaminare tutte le informazioni fornite e questo ci rallenta. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata. Grazie per la comprensione.

da, Data.02 / 22/01/

Scommetto che sto giocando a un display di gioco con ordinamento dello schermo

Grazie mille Sujeeban per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Caro Sujeeban,

Mi scuso per il ritardo nella risposta. D'ora in poi mi occuperò io del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.

Vorrei invitare Mostbet Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro team del casinò,

Potresti per favore chiarire la situazione e spiegare il motivo alla base della decisione di bloccare il conto di gioco di Sujeeban? Qualsiasi prova pertinente può essere inoltrata a andrej.p@casino.guru .

Caro Sujeeban,

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto una risposta dal casinò. Ora proveremo a contattare il team del casinò con altri mezzi.

Grazie per le vostre risposte e per le vostre e-mail. Devo sottolineare che non è assolutamente necessario inviare più e-mail contenenti informazioni che hai fornito in precedenza. Ti preghiamo di comprendere che causerà solo ulteriori ritardi poiché tutte le informazioni che invii devono essere esaminate attentamente.

Grazie per la vostra comprensione in questa materia.

Vorremmo chiedere a Mostbet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo questo reclamo come "irrisolto".

Caro Sujeeban,

Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, non posso continuare a risolvere il tuo reclamo e sono costretto a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto, ma chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

C'è ancora la possibilità di presentare un reclamo ufficiale all'Autorità per le licenze del casinò - Curacao Antillephone.

Per favore fatemi sapere se decidete di farlo e/o se è necessaria la nostra assistenza. Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru .

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Carissimi,

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione equa.

Caro Sujeeban,

Secondo le informazioni che il casinò ci ha fornito, la decisione del casinò di bloccare il tuo conto di gioco e annullare le tue vincite si basava su una forte connessione tra il tuo e un altro conto di gioco. Potresti per favore avvisare se sei a conoscenza di membri della tua famiglia o dei tuoi vicini che creano un account di gioco quando sono collegati alla stessa rete?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Sto impostando il timer per 7 giorni.

Sono Nirupaya signore, stavo inviando molte informazioni con voi, ma non ho ricevuto alcun aiuto.

Grazie, Sujeeban, per la tua risposta. In precedenza abbiamo chiuso il tuo reclamo come "Non risolto" perché il team del casinò non ha risposto. Come indicato nel mio precedente commento, i rappresentanti di Mostbet Casino ci hanno recentemente contattato e fornito chiarimenti in merito alla decisione del casinò nel tuo caso. Apparentemente, c'è una forte connessione tra il tuo e un altro account di gioco registrato su Mostbet Casino.

Pertanto, potresti per favore avvisare se sei a conoscenza di creare un altro account su Mostbet Casino o se qualcuno dei membri della tua famiglia o dei tuoi vicini ne ha creato uno utilizzando la stessa connessione Internet?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Caro Sujeebanchakma,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, chiuderemo questo reclamo come "Rifiutato".

Carissimi,

Sfortunatamente, Sujeebanchakma ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Senza la loro collaborazione, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.

Per questo motivo, nonché in base alle informazioni fornite dal team del casinò, che indicano che esiste una forte connessione insolita tra l'account del giocatore e un altro account di gioco, che fa sospettare una violazione dei Termini e condizioni, questo reclamo verrà essere chiuso come "Rifiutato".

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.