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MostBet Casino - Ritardo nella verifica dell'account del giocatore.

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Importo:: 61.628 USDC

MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/12/2023 | Caso chiuso : 26/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore del Quebec ha riscontrato un ritardo nella verifica dell'account da circa 10 settimane. Nonostante abbia completato i passaggi necessari e abbia ricevuto garanzie durante il colloquio di verifica, l'account rimane non verificato.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Il mio account è stato bloccato per verifica per circa 10 settimane. Continuo a ricevere un messaggio automatico dopo aver completato tutte le verifiche e durante il colloquio di verifica mi viene detto che il mio account sarebbe stato verificato molto più velocemente di così.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro scooter11151,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MostBet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?
  • Il tuo accesso al tuo account del casinò è stato bloccato?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto dei bonus?
  • Se c'è qualche corrispondenza recente tra te e il casinò, inoltrala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie Tommaso!!

Ti ho inviato tutte le informazioni via e-mail

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ci sono aggiornamenti, Tommaso?

Gli aggiornamenti richiedono solitamente un po' di tempo?

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie per i messaggi.

Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se ti concentri solo sulle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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SÌ! Puoi farmi sapere, per favore?

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao, caro scooter11151 e Casino Guru!


scooter11151 , comprendiamo il tuo desiderio di ricevere una risposta il prima possibile. Da parte nostra, i nostri specialisti cercano sempre di prendere una decisione il più rapidamente possibile. La verifica dell'account è un processo in più fasi e richiede tempo. In rari casi, sono necessari più di 60 giorni.

Abbiamo ricevuto informazioni che il tuo account è stato sbloccato il 20.12.2023. Si prega di confermare che il reclamo è stato risolto.


Cordiali saluti, Mostbet.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Il mio account è stato sbloccato ma tutti i miei pagamenti vengono rifiutati... Correggilo! file

Anche questa scommessa è stata valutata come push quando è stata chiaramente vinta. Per favore correggili

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Sono lieto di sapere che il tuo account ti è stato reso disponibile, tuttavia, non possiamo aiutarti con il tuo problema relativo alle scommesse sportive e il reclamo verrà respinto. Mi scuso per l'inconveniente.

Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.


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