Il giocatore svedese non è soddisfatto delle pratiche di gioco responsabile. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore non ha fornito la richiesta di autoesclusione che è essenziale per procedere con un caso come questo.
Ovster, ti assicuro che nessun bot potrebbe generare messaggi come in questo thread, quindi per rispondere alla tua domanda - no, non stai parlando con un bot.
Credo di aver espresso chiaramente che non siamo in grado di aiutare e chiedere un rimborso senza prima vedere la richiesta di autoesclusione. Dal momento che non hai le prove necessarie, ti ho consigliato di richiedere un'altra (e ufficiale) autoesclusione nel caso in cui tu abbia ancora account attivi in uno qualsiasi dei casinò dello stesso gruppo.
Poiché sembra che non stiamo andando avanti e lei ha indicato di non essere più interessato a procedere con questo reclamo, ora lo chiuderemo.
Se ritieni di voler portare avanti questo reclamo, puoi contattare l'ADR o l'MGA del casinò e inviare loro un reclamo. Questi stabilimenti hanno più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
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