HomeReclamiMr. Green Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Mr. Green Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Traduzione automatica:

Importo:: 8.000 €

Mr. Green Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/12/2022 | Caso chiuso : 03/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Le vincite del giocatore sono state annullate per avere più account. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Piccoli importi depositati per mesi.

Proprio di recente ho avuto la mia prima grande vittoria a Mr.Green.

poco più di 2000 euro. Ho pagato e ho ricevuto € 1000 di questo.

Con i soldi rimanenti ho continuato a giocare e ho vinto una somma maggiore e volevo prelevarne 3000€ e poi sono iniziati i problemi.

Solo ora il casinò voleva i documenti, li ho presentati, durante questo periodo ho potuto giocare normalmente, dopo che sono stati controllati, il mio conto con i 3000 € non pagati e un saldo di ca. 5000 euro verrebbero bloccati. In questo momento che coincidenza.


Alla domanda sulla chat dal vivo, alcuni dati non corrispondevano ai documenti, cosa che sarebbe stata chiarita rapidamente perché è stato utilizzato solo il nickname e questo è stato trasmesso.


Ora ho ricevuto il messaggio che avevo un secondo account. Anche questo è stato chiarito mesi fa perché all'epoca mi è stato addirittura chiesto se era possibile eliminare il vecchio account perché non era possibile ripristinare il mio account per motivi tecnici.


Quindi, in breve, il mio account è stato bloccato perché dovrebbero esserci due account. Tutto il denaro è stato sequestrato.


Ora la mia domanda, perché questo viene fuori solo ora quando hai vinto una somma maggiore? E perché puoi quindi depositare e rischiare i tuoi soldi senza problemi e se vinci ti viene negato in tutti i modi possibili.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao schmidii93,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mr. Green Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hai avuto conversazioni salvate con il casinò che mostrano che hai già parlato con loro degli account duplicati?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao schmidii93,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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