Il giocatore nigeriano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva tentato di assistere consigliando al giocatore di attendere i tempi di elaborazione standard e di rispondere alle richieste di follow-up. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Ho depositato la somma di N8.000,00 sul casinò Mr.Bet tramite il mio portafoglio Skrill e ho proceduto a utilizzare tale importo per piazzare una scommessa sportiva che ho vinto e poi ho provato a prelevare i miei soldi ma il mio prelievo è stato contrassegnato come "in sospeso" per più di 24 ore ed è la prima volta che vedo una cosa del genere al giorno d'oggi, un processo di prelievo che richiede più di 5 minuti ma ho deciso di essere paziente, finché 2 giorni dopo mi è stato chiesto di caricare i documenti per la verifica dell'account, cosa che ho fatto, e hanno perso altri 2 giorni per tornare e dirmi che il mio documento d'identità caricato non era accettabile e che era lo stesso documento che avevo usato per creare e verificare un account Skrill. Sono disgustato da Mr.Bet Casino, sono noiosi e pieni di scuse, se non hanno i soldi per pagare i clienti che vincono scommesse sul loro sito dovrebbero indicarlo piuttosto che farci perdere tempo con ritardi inutili.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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