Il giocatore brasiliano è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho giocato in questa casa ho vinto ho fatto. Il bottino è. L'importo non è caduto sul mio conto sul sito, è stato completato ma non è caduto nulla. E poi mi hanno detto di aspettare qualche giorno, io ho aspettato e poi ho aperto il conto era stato bloccato e mi hanno detto che il pagamento non è stato effettuato per errore bancario e che avevo due conti ma non ne ho altri conti
Caro Biel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito bene che sei stato accusato di registrazione multi-account?
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai completato con successo la verifica dell'account KYC in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao sì, mia moglie ha un altro account e lei con i suoi dati gioca ha le sue vincite che ho vinto e non mi hanno pagato e hanno bloccato il mio account dicendo che avevo due account a mio nome. Mi hanno inviato una ricevuta di pagamento falsa dicendo che avevano effettuato il mio deposito. Ma non l'hanno fatto, quindi mi hanno chiesto il mio estratto conto in PDF in modo da poter dimostrare di non averlo ricevuto. Poi ho inviato la dichiarazione per dimostrare che non l'avevo ricevuta, sono andati lì e hanno bloccato il mio account
Ho capito bene che ti è stato promesso un rimborso dei fondi depositati? Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Il mio whatsapp: 48999551790 il mio account pix e 11909283967 CPF Rivoglio i miei soldi
Voglio il rimborso del deposito che ho effettuato sul mio account
Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
Caro Biel,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.