Il giocatore fatica a verificare nuovamente il suo account poiché il casinò rifiuta i suoi documenti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato.
Traduzione automatica:
Mr Bet Casino - Il giocatore fatica a verificare nuovamente il suo account.
Traduzione automatica:
Importo:: $200.000 CLP
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
\
Traduzione
Ciao, buon pomeriggio, dopo 10 mesi di aver superato il processo di verifica presso il casinò mr bet. Ora di nuovo mi chiedono di verificare nuovamente l'account. Mi chiedono di verificare il mio deposito webpay datato 31/05 per 30.000 pesos. Ho già inviato il certificato che la stessa banca mi invia dove compaiono tutte le informazioni che richiedono e che 10 mesi fa quello stesso certificato è servito per la verifica. Dato che l'hanno rifiutato, invio oggi l'estratto conto e sono ancora respinti. Ti invierò il supporto per questi 2 documenti per la cronaca. Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Zaimar15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Hanno chiarito perché i tuoi documenti vengono respinti?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
\
Traduzione
Ciao Nick, rispondo alle tue domande sul processo di verifica da circa 1 settimana.
I documenti che mi chiedono al momento sono stati rifiutati 3 volte poiché il casinò impiega circa 2 giorni per rispondere
L'ultima volta che ho parlato con il signor Bet Casino è stato ieri. Lì mi hanno chiesto di inviare di nuovo i documenti perché secondo loro il documento che richiedono deve riportare il mio nome e la mia identificazione e lì appare lo stesso, allego una cattura del certificato rilasciato dalla banca Falabella, che è la banca che ho utilizzare per effettuare pagamenti nel casinò. Poiché quel documento è stato rifiutato, ho provato a inviare l'estratto conto e penso anche che sia stato rifiutato perché nella pagina di verifica appare una (x). A parte questo, tramite chat con il team di supporto, mi chiedono di inviare la prova attraverso la pagina di verifica e di inviare via email per verificare la mia residenza nel paese attraverso un contratto di lavoro. Ho inviato entrambe le cose. E oggi, 06/10, ho ricevuto un'e-mail dal team di assistenza che non posso inviare alcun documento con nessun mezzo diverso dalla pagina di verifica e me lo hanno detto loro stessi. Invierò anche una cattura dell'e-mail che mi hanno inviato dove lo dimostrano. In realtà, sembra che stiano giocando per far stancare il cliente. Ma non lo farò perché sono i miei soldi e inoltre mi piace giocare al casinò. In verità con i depositi e tu sono sempre stati molto responsabili ma non capisco come dopo aver controllato il mio conto verificato me lo chiedano di nuovo, mi sembra assurdo perché finora non ho apportato modifiche.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
\
Traduzione
Allego un certificato rilasciatomi dalla banca in cui appare.
Mi chiamo: zaimar E**** na***e go****
Ruth: 26.946.466-6
Importo depositato al casinò: 30.000
Metodo di pagamento: webpay
Data 31/05
Chiarisco che questo stesso certificato 10 mesi fa mi ha aiutato in modo che dopo un mese potessi finalmente verificare il mio account. A quel tempo hanno chiesto la stessa cosa ovvia con un importo e una data diversi.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
\
Traduzione
Voglio caricare i test che ho tramite pdf ma non me li fa caricare, dimmi perché no?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Zaimar15,
Sentiti libero di inoltrare qualsiasi documento come prova riguardante questo caso a nikolas.b@casino.guru.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
\
Traduzione
Il mio account è stato verificato grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Gentile Zaimar15,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Traduzione automatica:
Disattiva il tuo AdBlock