Il giocatore dell'Ecuador sta criticando le offerte di bonus del casinò e i lunghi prelievi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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Mr Bet Casino - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.
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Importo:: 30 $
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Saluti,
Sfortunatamente devo segnalare che questa pagina i suoi "Termini e condizioni" non sono etici e progettati per assicurarti di perdere i tuoi soldi se hai un problema con il gioco d'azzardo.
1°. Mi offrono una promozione, quindi faccio un deposito e non ottengo mai la promozione. Ho contattato la live chat e dicono che non possono aiutarmi. quindi ho deciso di ritirare il deposito. In quel momento mi sono reso conto che mi era stato addebitato il 10%. quindi non mi importava, volevo solo ritirare il resto perdendo il 10%.
2°. Quando ritiro, non lo pago e il saldo totale continua ad apparire. Mi informano che è dovuto a un processo di verifica e che devo aspettare dalle 24 alle 48 ore.
3°. Quello che mi ha sorpreso di più è che il denaro che ho provato a prelevare non è presumibilmente disponibile per prelevare MA PER GIOCARE. le persone che hanno problemi reali li giocherebbero.
4°. Non capisco che tipo di verifica dovrebbero fare se i fondi sono stati inviati al conto skrill da cui è stato effettuato il deposito. Quindi chiaramente è una strategia per le persone spendere i soldi in quel tempo.
Questa situazione mi sembra non etica, non consiglio di usare questo tipo di pagine web, dove in realtà stanno cercando modi per conservare i tuoi soldi
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Pubblico
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3 anni fa
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Cari peladein,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Purtroppo non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi. Potresti per favore approfondire? Risolvere quale problema sarebbe la priorità per te?
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Petronella,
Innanzitutto un cordiale saluto e grazie per la tempestiva risposta.
Lo scopo della mia richiesta potrebbe non essere stato chiaro.
Sto mettendo in dubbio l'ETICA dei "TERMINI E CONDIZIONI" di MR. BET, a causa di come procedono nel prelevare denaro dal conto, ritardare i prelievi e tenersi a disposizione per giocare.
Spiego le ragioni della mia affermazione.
Il prelievo non è immediato e possono essere necessarie fino a 48 ore per convalidarlo, il che è giustificato per poter convalidare che il denaro raggiunga la persona corretta.
Ma ho delle domande che giustificano la mia affermazione.
a. Perché convalidare un prelievo da Mr. Bet se è stato inviato allo stesso conto skrill da cui è stato effettuato il deposito?
B. Perché il denaro è ancora disponibile per giocare dopo aver effettuato un prelievo e non è trattenuto?
C. Se vogliono assicurarsi che il ritiro del denaro arrivi di persona. Non dovrebbero prima assicurarsi che il denaro utilizzato nel gioco d'azzardo provenga dalla persona giusta? essere così.
D. Dovrebbero eseguire il processo di verifica prima di ricevere il denaro e solo quando vuoi prelevarlo?
Puoi rivedere gli screenshot inviati per verificare ciò che sto spiegando, anche nello screenshot della chat puoi vedere come funziona il consigliere di MR. BET conferma che il denaro è disponibile per giocare e che se lo uso mentre è in corso il processo di prelievo, sarà nullo.
Queste sono giustificazioni sufficienti per mettere in discussione l'etica dell'azienda Mr. Bet e come si nascondono dietro
"Termini e condizioni" che non capisco come siano stati approvati, dovrebbe esserci un'inchiesta.
Cordiali saluti,
P
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, peladeins, per la tua risposta. Ti preghiamo di comprendere che tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Pertanto, KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Fateci sapere se questa spiegazione è stata soddisfacente. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Petronella,
Sono totalmente d'accordo con te che è importante verificare l'identità dei giocatori, ma questo non ha nulla a che fare con la mia denuncia.
Il problema di Mr. Bet non è il processo di verifica. È che hanno persino fatto una richiesta di deposito per mantenere i soldi disponibili per giocare.
Inoltre, il prelievo del denaro è stato effettuato dallo stesso conto skrill di quello su cui è stato depositato, quindi non dovrebbe necessitare di alcuna verifica aggiuntiva.
Se si tratta di richiedere una verifica dell'identità, il denaro, come in ogni transazione, dovrebbe rimanere in "detenzione", poiché il motivo della verifica è in primo luogo quello di assicurarsi che il denaro raggiunga la persona indicata. Quindi è controproducente che non vogliano permettere a una persona che non appartiene al conto di prelevare i soldi, ma gli permettano di giocarci.
È chiaro che Mr. Bet, esegue il processo di "Verifica" lasciando il saldo disponibile per giocare perché è interessato a persone che finiscono per giocare prelievi prima di essere approvato. Quelle che rispecchiano chiaramente il tipo di azienda.
Saluti
P
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Pubblico
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3 anni fa
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Siamo d'accordo che detrarre il prelievo richiesto dal saldo attivo sarebbe l'ideale, purtroppo, non è una pratica standard in tutti i casinò. Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non è in nostro potere cambiarlo o punire il casinò per questo.
Come vorresti procedere?
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Pubblico
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3 anni fa
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Cari peladein,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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