Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho inviato i miei documenti domenica 23 aprile intorno alle 6 del mattino e sono passate più di 48 ore. Due documenti sono ancora pendenti.

Gentile dspr.fifi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto? Hai ricevuto feedback in merito ai documenti che hai già inviato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

CIAO. La prima verifica è terminata poche ore fa e ho dovuto ripresentare due documenti che erano la prova della residenza e l'estratto conto del deposito effettuato.

Questa volta ho inviato la prova di residenza in formato pdf utilizzando il mio estratto conto bancario. Per quanto riguarda la prova del deposito, era solo uno screenshot dei dettagli del deposito che conteneva "Dana R". Ho allegato lo screenshot qui sotto. Ho provato ad andare sul computer e sul cellulare per trovare un modo per ottenere il mio nome completo, indirizzo e deposito effettuato, ma non sono riuscito a trovare un modo per farlo.

Aspetterò ancora per vederti e aggiornarti. Grazie.

Gentile dspr.fifi,

hai richiesto un estratto conto dalla tua banca e lo hai inviato al casinò? C'è stata qualche raccomandazione dal casinò sul processo di verifica in corso?

Ehi, quindi per ora non ho altra scelta che aspettare che venga caricata la nuova dichiarazione che sarebbe il 18 maggio. Questo sarebbe l'ultimo modo a cui riesco a pensare e se non viene approvato, non sono sicuro di cos'altro posso fare. Vi terremo aggiornati. Grazie!

Ehi, voglio aggiornare. Ho parlato di nuovo con loro per confermare. Uno dei rappresentanti della chat ha dichiarato che la carta bancaria ***2 è verificata, ma desidera la prova del pagamento Interac che ho effettuato sul sito. Hanno dichiarato settimane fa che era la carta bancaria ***2, ma ora dicono che è Interac, quindi ho caricato l'estratto conto PDF della mia interac con la data di pagamento pubblicata il 24 aprile (che ho già fatto sapere loro che era processato il 24 e ne hanno preso nota). Ti farò sapere lo stato.

Ehi, i miei documenti sono stati finalmente approvati. Sto ricevendo le mie vincite ora lentamente. Grazie di tutto

Sono lieto di sapere che il tuo account è stato verificato.

Fateci sapere quando viene elaborato il prelievo dei vostri fondi o se avete bisogno di ulteriore assistenza.

EHI,

Ho ricevuto i prelievi. Grazie ancora! Mi hanno detto della banca sbagliata di cui volevano la prova (ne ho usate 3) finché non ho parlato con l'ultima persona e ho confermato quale. Era un mal di testa, ma alla fine ci sono riuscito. Grazie ancora.

Gentile dspr.fifi,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru