Il giocatore brasiliano ha richiesto 2 prelievi, ma da allora sono in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Brazil requested 2 withdrawals, but they have been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore brasiliano ha richiesto 2 prelievi, ma da allora sono in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Sto cercando di fare due prelievi e ho problemi è ancora in sospeso Il pagamento di Mu è stato chiesto per 24 ore e finora niente sono arrabbiato perché mi fidavo troppo ..ho bisogno di una risposta
I'm trying to make two withdrawals and I'm having trouble it's still pending Mu payment was asked for 24 hours and so far nothing I'm upset because I trusted too much ..I need an answer
Estou tentando fazer duas retiradas e estou com dificuldade ainda está pendente Mu pagamento me pediram 24 horas e até agora nada estou chateada pois confiei demais ..preciso de uma resposta
Gentile maiaravictoria128,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear maiaravictoria128,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Gentile maiaravictoria128,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear maiaravictoria128,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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