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Mr Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: 1.200 €

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/07/2022 | Risolto : 21/07/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore si è reso conto di avere un account duplicato e quindi ha immediatamente chiesto al casinò di eliminare quello vecchio. Il casinò ha affermato che se il giocatore avesse superato la verifica per l'account recente, quello vecchio sarebbe stato eliminato. Il giocatore ha superato con successo la verifica ma non ha più potuto accedere al proprio account. Dopo qualche tempo, l'account precedente del giocatore è stato confermato e l'accesso all'account verificato è stato ripristinato.

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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,

Sono molto arrabbiato. Ho letto molte cose negative sul casinò, ma sfortunatamente solo dopo aver depositato e vinto € 1200.

So che non puoi avere 2 account, quindi ho contattato l'assistenza e ho chiesto di eliminare un account. Dopo diversi giorni di attesa, ho finalmente ricevuto un'e-mail. Dovrei verificare me stesso e quindi l'account verrà eliminato. Nessun problema.

Fatto subito e finalmente verificato dopo tanto tempo. Meno di 5 minuti dopo, ovviamente, il conto su cui si trovano i miei soldi è bloccato.


Oh amico, sono pazzo. E il supporto è un disastro

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao LarsDeh,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi quando hai creato il primo e quando il secondo account? Qualcuno di loro è stato verificato prima? Hai richiesto dei bonus su di loro? Da quando il tuo account con il saldo è bloccato?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, non posso dirti esattamente quando è stato creato il primo account. Sono passati alcuni mesi. Non ho mai giocato sul primo account. Anche l'account non è verificato.

Ho creato il mio secondo account circa 2 settimane fa. Ci ho anche giocato e l'ho verificato oggi. E 5 minuti dopo l'account è stato bloccato.

Come ho detto, non ho mai giocato sul mio primo account. Ho solo fatto un deposito, ma questo è stato pagato di nuovo immediatamente. (il primo ritiro è possibile senza verifica). Quando mi sono reso conto di avere due account, ho contattato immediatamente l'assistenza e ho chiesto loro di eliminare il vecchio account.

Nessun bonus è attivo su nessuno dei due account.

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro LarsDeh,

Se il tuo primo account non è stato verificato e non hai utilizzato alcun bonus, credo che ci dovrebbero essere problemi per il casinò che ti consente di giocare sul tuo secondo account se il primo viene chiuso. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao LarsDeh,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Mr. Bet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Mr. Bet Casino,

Puoi fornire ulteriori informazioni in merito al blocco dell'account del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Adam e grazie per il supporto.

Sfortunatamente, il supporto del casinò non è stato in contatto per una settimana, il che è un peccato.

Spero che possiamo ottenere qualcosa qui.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao

Improvvisamente oggi è andato davvero veloce. Dopo più di una settimana senza un messaggio dal supporto, oggi sono arrivati diversi messaggi.

Il mio vecchio account viene eliminato come richiesto e il mio account verificato viene riaperto.

Sono sicuro che ha qualcosa a che fare con la denuncia qui.


Grazie mille!

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao LarsDeh,


Questa è una fantastica notizia! Sono lieto di apprendere che il problema con il tuo account è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.


Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Cordiali saluti,

Adamo

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