La verifica del giocatore è bloccata poiché il casinò continua a rifiutare i suoi documenti. Sembra che il giocatore abbia ottenuto la sua vincita ma ha smesso di rispondere.
The player's verification is stuck as the casino keeps rejecting his documents. It looks like the player got his winnings but he stopped responding.
La verifica del giocatore è bloccata poiché il casinò continua a rifiutare i suoi documenti. Sembra che il giocatore abbia ottenuto la sua vincita ma ha smesso di rispondere.
Ho fatto 3 verifiche dell'identità che mi rifiutano e mi hanno inviato tutto quello che pkdwn, anche se mi rifiutano, ci vogliono quasi 3 giorni per la famosa verifica e niente è stato così per più o meno 30 giorni senza una soluzione, il sistema che hanno è molto disastroso. Gioco in diversi casinò e questo è stato un problema
I have done 3 identity verifications which they reject me and I sent everything that pkdwn to me, even so they reject me, it takes almost 3 days for the famous verification and nothing has been like this for more or less 30 days without a solution, the system they have is very disastrous I play in several casinos and this has been a problem
He hecho 3 verificaciones de identidad lo cual me las rechzan e enviado todo lo q me pkdwn h aun asi me rechazan se demoran casi 3 dias para l famosa verificacion y nada llevo asi mas o menos 30 dias sin solucion es muy nefasto el siatema q tienen yo juego en varios casinos y con este a sido un problema
Ciao omatamoros247,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando hai iniziato esattamente il processo di verifica? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto in qualche modo? Hai utilizzato dei soldi bonus per accumulare il tuo saldo attuale? Il casinò ha mai spiegato il lungo ritardo nella verifica?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello omatamoros247,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? When was the last time the casino responded to you in any way? Did you use any bonus money to accumulate your current balance? Did the casino ever explain the long delay in the verification?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ho iniziato a giocare il 24 marzo con 70.000$ e ho vinto, non ho utilizzato bonus, il 25 marzo ho chiesto il mio prelievo e da lì ho iniziato la mia odissea e ho fatto tre verifiche e loro non sono chiari nel rispondere, mi chiedono solo tranquillità e mi chiedono nessuna soluzione buono bancario o qualcosa che provi la mia identità e hanno inviato tutte le foto del ci della carta del voucher non so più cosa fare mi dicono che il processo richiede 24 ore alcune verifiche sono state più di due giorni per dirti che è brutto e tornare alla stessa cosa. Sono molto deluso da Mr Bet.
I started playing on March 24 with $ 70,000 and I won, I did not use bonuses, on March 25 I asked for my withdrawal and from there I started my odyssey and made three verifications and they are not clear in answering, they only ask for peace of mind and they ask me for no solution bank voucher or something that proves my identity and sent all photos of the ci of the voucher card I don't know what to do anymore they tell me that the process takes 24 hours some verifications were more than two days to tell you that it's bad and return to the same thing. I am very disappointed in mr bet.
Empese a jugar el 24 de marzo entre con $ 70000 y gane no e usado bonos el 25 de marzo pedi mi retiro y de ahy q empeso mi odisea e hecho tres verificaciones y no sln claros en responder solo piden tranquilidad y no dan solucion me piden voucher bancario o algo q acredite mi identidad e mandado de todo fotos del c.i de la tarjeta voucher ya no se q hacer me dicen q el proceso tarda 24 horas algunas verificaciones fueron mas de dos dias para decirte q esta mala y volver alo mismo. Estoy muy decepcionado de mr bet .
Ciao omatamoros247,
Potresti per favore indicare quando esattamente hai inviato loro i documenti e se ti hanno risposto da allora? Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Hello omatamoros247,
Could you please advise when exactly did you send them the documents and if they responded to you since? Please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie omatamoros247 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Thank you omatamoros247 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ciao omatamoros247,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Mr Bet Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
Hello omatamoros247,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr Bet Casino into this conversation. Dear Casino, can you specify where is the problem with the player’s verification process, please?
Carissimi,
Si informa che il conto bancario di omatamoros247 è stato verificato. L'unica opzione di pagamento rimasta da verificare è AstroPay. Omatamoros247 deve caricare uno screenshot dal portafoglio AstroPay con il nome del titolare del conto e dei depositi sul nostro sito. Sfortunatamente, l'utente sta caricando schermate senza il nome del titolare dell'account.
Distinti saluti,
Il team di Mr.Bet Casino
Dear All,
Please be informed that the bank account of omatamoros247 was verified. The only payment option that is left to verify is AstroPay. Omatamoros247 needs to upload a screenshot from the AstroPay wallet with the name of the account holder and deposits to our site. Unfortunately, the user is uploading screenshots without the account holder's name.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Caro omatamoros247,
Tieni presente che il nome del titolare del conto e la transazione sul nostro sito dovrebbero essere su uno screenshot. Prova ad aprire la versione desktop del portafoglio elettronico sul tuo browser mobile, oppure puoi utilizzare un computer, che ti permetterà di fare uno screenshot con l'elenco delle transazioni e il nome del titolare del conto nell'angolo in alto a destra.
Sfortunatamente, non possiamo accettare screenshot separati.
Distinti saluti,
Il team di Mr.Bet Casino
Dear omatamoros247,
Please note that the name of the account holder and the transaction on our site should be on one screenshot. Please try to open the desktop version of the e-wallet on your mobile browser, or you may use a computer, that will allow you to take a screenshot with the list of transactions and account holder name in the right upper corner.
Unfortunately, we cannot accept separate screenshots.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Cambia il mio metodo di pagamento Non lo farò più con astropay Lo farò tramite bonifico dove invio i dati del mio trasferimento a mr bet faro o urigol mando le ricevute con il mio nome e rut dove escono i miei trasferimenti al casinò ti mando le foto di detti depositi
Change my payment method I will no longer do it by astropay I will do it via transfer where I send my transfer information to mr bet faro or urigol send the receipts with my name and rut where my transfers to the casino come out I send you photos of said deposits
Cambie mi forma de pago ya no lo hare por astropay lo hare via transferencia donde envie mi informacion de tranferencia hacia mr bet faro o urigol envie los comprobantes con mi nombre y rut donde sale mis transferencias hacia el casino les envio fotos de dichos depositos
Cari omatamoros247!
Devi caricare uno screenshot da Webpay con una determinata transazione su di esso. Dovrebbe essere un deposito per un importo di 30.000,00 CLP per il 14.03.2022. Ci dovrebbe anche essere il nome del titolare del conto visibile sullo stesso screenshot della transazione. Per fare uno screenshot del genere ti consigliamo di utilizzare la versione desktop di Webpay in un browser o di utilizzare un computer.
Puoi fare uno screenshot corretto se accedi alla versione browser di Webpay, seleziona la scheda "Cuenta RUT" e ci saranno due schede: "Cartola" e "Cartola histórica".
In "Cartola" - ci sono le ultime transazioni localizzate (approssimativamente per il mese).
In "Cartola histórica" ci sono transazioni più vecchie.
Successivamente, è necessario premere il pulsante "Imprimir", che si trova sotto l'elenco delle transazioni e riceveranno il documento PDF con il nome completo e la transazione.
Distinti saluti,
Il team di Mr.Bet Casino
Dear omatamoros247!
You need to upload a screenshot from Webpay with a certain transaction on it. It should be a deposit in the amount of 30,000.00 CLP for 14.03.2022. There also should be the account holder's name visible on the same screenshot with the transaction. To make such a screenshot we advise you to use the desktop version of the Webpay in a browser or use a computer.
You can make a proper screenshot if you enter the browser version of Webpay, select the tab "Cuenta RUT", and there will be two tabs - "Cartola" and "Cartola histórica".
In "Cartola" - there are the latest transactions located (approximately for the month).
In "Cartola histórica" there are older transactions.
After that, you need to press the button "Imprimir", which is located under the list of transactions and they will receive the PDF document with the full name and transaction.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
manda tutto quello che mi chiedono una lettera con il mio nome, data, transazione, carreggiata e importo che mi chiedono, in particolare 30.000 clp, ci sono gli screenshot con cosa chiedono e cosa invio oggi
send everything that they are asking me for a letter with my name, date, transaction, rut and amount that they ask me for, especially 30,000 clp, there are the screenshots with what they ask for and what I am sending today
envie todo lo q me estan pidiendo cartola con mi nombre fecha transaccion rut y monto q me piden en especial de 30000 clp hay esta los pantallasos con lo q piden y lo q estoy enviando hoy
Caro omatamoros247,
Vogliamo informarti che il tuo account è stato completamente verificato e la tua richiesta di prelievo è ora in elaborazione!
Grazie per il vostro impegno e collaborazione!
La prossima volta il ritiro sarà molto più veloce perché non sarà necessaria alcuna verifica.
Distinti saluti,
Il team di Mr.Bet Casino
Dear omatamoros247,
We want to inform you that your account was completely verified and your withdrawal request is now in process!
Thank you for your effort and cooperation!
Next time the withdrawal will be much faster because there will be no verification needed.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Caro omatamoros247,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear omatamoros247,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Il giocatore può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Even if we assume that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can ask to reopen this complaint anytime.
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