mr.play Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao, voglio solo dire che questo casinò è un brutto posto, ho vinto soldi, ho persino giocato a tutti i soldi che dovevo, quindi potevo ritirarmi e ho provato a non lasciarmi contattato e mi hanno chiesto molte informazioni che ho dato loro tutto ciò di cui avevano bisogno, quindi hanno bloccato il mio account perché non avrei smesso di chiedere loro di pagare ciò che mi dovevano, ho vinto in modo equo e non mi pagheranno il mio. Le vincite ora non mi restituiranno nemmeno un messaggio Ho speso i miei soldi per il mio compleanno sono stati solo quaranta dollari che ho speso, ma comunque dovrei riaverli indietro o i miei cinquecento ho vinto lì scusa per cancellare il mio file se scommettevo molto quando è stata la mia prima volta in assoluto 😝 NON GIOCARE AL CASINO DI MR PLAY NON TI PAGARANNO SE VINCI

Cara Keimonty,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Il casinò ti ha dato un motivo particolare per chiudere il tuo account? Potresti inoltrare qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti al più presto.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao, no, non mi hanno mai dato un motivo per cui ho effettivamente ricevuto un altro messaggio da loro che diceva che potevo andare nel mio account, ma non posso, mi hanno ancora bloccato e non so come inviarti tutti i messaggi tra di noi, puoi aiutarti io per favore e grazie 😊

Buongiorno Keimonty,

Ho esaminato attentamente tutto ciò che hai inviato. Solo per essere sicuri: hai scelto il bonifico bancario per il tuo prelievo (fornendo tutte le informazioni necessarie sul tuo conto bancario), è corretto?

Inoltre, il tuo account è ancora bloccato, per favore?

Sì, hanno detto che è l'unico modo in cui possono farlo per il canadese ppl, quindi sì, non ho avuto scelta e ho inviato loro tutte le informazioni che chiedevano a tutti, oltre a quello che era strano subito dopo averti inviato tutte le informazioni che hai chiesto per le e-mail e che tra me e mrplay mi hanno inviato un altro messaggio chiedendo l'altra mia carta che ho usato, quindi ho inviato le informazioni che hanno detto 48h, quindi vedremo cosa succede proprio così sai

quindi non so se è solo un'altra tattica di stallo oh sì e mi hai chiesto se sono ancora bloccato sì lo sono ho provato subito prima di inviarti messaggi

Keimonty, sei disposto ad aspettare quei 2 giorni in più? Terrò aperto questo reclamo e se il tuo prelievo non va a buon fine, il tuo account è accessibile (o almeno qualche spiegazione chiara ti viene data), proveremo a metterci in contatto con il casinò per scoprire cosa sta succedendo.

Sì, assolutamente, sono ragionevole, darò loro una possibilità, ma se non lo fanno allora ti contatterò subito quando lo faranno

Grazie mille per comprensione e pazienza, tienimi aggiornato e fammi sapere se ci sono cambiamenti.

Assolutamente grazie 😊 per l'aiuto finora

Buongiorno Keimonty,

C'è qualcosa di nuovo nel tuo caso? Per favore fatemi sapere in modo che possiamo continuare a risolvere il reclamo di conseguenza.

No 👎 niente che non siano nemmeno tornati come sempre penso 🤔 è un trucco per farmi smettere di disturbarli ma io

non se qualcosa andrò fino a ottenere un avvocato se devo farlo non è giusto comunque sì, vorrei andare avanti per favore 😊

Grazie mille Keimonty per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Buongiorno Keimonty,

Mi dispiace molto per il tuo problema.

In questo caso, non abbiamo altra scelta che contattare direttamente il casinò.

Vorrei chiedere al casinò il loro punto di vista riguardo a questa situazione.

Sì, per favore, non capisco che non sia giusto

Quindi cosa succede da qui se non ti dispiace che te lo chieda 😊

Tieni presente che stiamo lavorando per risolvere la questione. In questa fase, aspetteremo che il casinò risponda.

Ok, grazie mille per l'aiuto che apprezzo

è sbagliato quello che stanno facendo, ho visto alcune lamentele su questo casinò non dopo che mi è successo, ma sì, vorrei che lo sapessi prima di non giocare mai lì, non è giusto, ho vinto in modo equo e lo sai comunque grazie ancora per il aiuto 😊

Vorremmo chiedere a mr.play Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Wow, nessuna sorpresa lì non hanno risposto a nessuno dei miei messaggi, grazie 😊 per aver provato la mia più grande cosa, voglio che ppl sappia che questo casinò è una fregatura e una truffa e prometto che non lascerò perdere e non mi fermerò fino a quando o mi pagano ciò che mi devono o sono chiusi perché non è giusto per loro prendere soldi in ppl che vincono e non pagheranno ciò che devo Non sono la prima persona a cui hanno fatto questo Ho visto un sacco di lamentele e iniziare a vedere di più, quindi se devo farlo sarà anche una grande causa legale

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò mr.play Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ciao a tutti,

Grazie per aver riaperto il caso.

Stiamo ultimando gli ultimi controlli per capire il quadro completo.

Aggiorneremo con più dati al più presto.

Grazie

Grazie, team di Mr.play Casino, per l'aggiornamento.

Sto impostando il timer per sette giorni. Attendiamo ulteriori aggiornamenti da parte vostra.

Ciao.

Il giocatore è stato informato di conseguenza e ha chiesto un controllo VOID per procedere con il rimborso.

Grazie.

Grazie, team di Mr.play Casino, per la risposta. Ci sono stati aggiornamenti da allora?

Caro Keimonty,

Potresti aggiornarci sullo stato del tuo reclamo? Sentiti libero di raggiungermi via e-mail se necessario ( andrej.p@casino.guru ).

CIAO,

Stiamo ancora aspettando la risposta del giocatore dopo aver contattato come menzionato nel mio messaggio precedente.

Aggiorneremo una volta ottenute le informazioni necessarie.

Buona giornata.

Grazie, team di Mr.Play Casino, per l'aggiornamento.

Keimonty, potresti commentare? Se riscontri problemi nel rispondere a questo thread, non esitare a contattarmi tramite e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

Ciao Keimonty,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, Keimonty non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.