Il ritiro del giocatore è ritardato per ragioni sconosciute e il casinò non risponde. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
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Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 91
Importo:: 3.500 kr
Mr Sloty Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao.
Non ho ricevuto il mio pagamento da Mrsloty, li ho contattati diverse volte ma non hanno mai avuto una risposta sul motivo per cui non ricevo i miei soldi. È passato un tempo incredibilmente lungo ormai.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao feliciaalexandra2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Sloty Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono stato verificato esattamente da quanto tempo non lo so, ma è da maggio a giugno suppongo. Fin dall'inizio era denaro bonus. Sono stati altrettanto lenti a pagare la prima volta che ho provato a farlo e poi ho chiesto di riportare i soldi sul conto di gioco il 29/7 (denaro pulito, nessun denaro bonus) e poi lo stesso giorno ho richiesto un altro prelievo quando ho vinto un po'.
Sono stato di nuovo in contatto con loro ieri e l'unica cosa che dicono è che si scusano per il fatto che ci vuole tempo e invieranno un promemoria. Non rispondono perché ci vuole così tanto tempo e perché il tempo di pagamento è significativamente più lungo di quello che affermano sia con loro. Rifiutano le mie domande e mi sembra di non arrivare da nessuna parte.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara feliciaalexandra2,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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