Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Non è stato ancora ricevuto. Il casinò non ha risposto. Il giocatore ha confermato che è stato risolto nel reclamo ID36765.
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Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.600 €
Mr Sloty Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
Il prelievo è stato accettato 10gg fa ma continua a non essere completato.
Pubblico
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3 anni fa
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Caro Mario,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato verificato correttamente? Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
giocato con bonus, ma è tutto corretto. La vincita è stata accettata dal reparto amministrativo e me l’hanno confermato. Si tratta solo di completarla. Di solito dopo 2-3gg max dall’accettazione, la richiesta passa in stato completato e l’accredito avviene nel giro di un paio di gg. Ora è da 12gg che il prelievo risulta accettato, ma non passa in stato completato.
Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Mario, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Mario,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Mr Sloty Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Mr Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mario,
sulla base della tua dichiarazione in un altro reclamo , consideriamo questo caso risolto. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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