Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo un mese fa ma, dopo il periodo di elaborazione previsto di 7-21 giorni, il prelievo non è stato ancora concesso. Nonostante si sia rivolto al casinò, il giocatore non ha ricevuto risposta, solo offerte promozionali. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto poiché il casinò non ha una politica di reazione.
Mi sono stati avvisati 7-21 giorni lavorativi affinché i miei dati fossero verificati e il ritiro fosse accettato, dopo il periodo di 21 giorni ho effettuato l'accesso e ho chiesto un aggiornamento, l'assistente chat mi ha informato che era ancora in sospeso e ho chiuso la chat, ho riprovato per contattare il casinò ma senza alcun risultato, tuttavia il casinò mi bombarda di bonus e offre di aggiungere più denaro quando il mio primo prelievo non è stato concesso.
Per favore aiutatemi con questa situazione.
Ciao Kirsten576,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Mr Sloty Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Ho inviato tutti i documenti richiesti per verificare il mio account il giorno del prelievo e non sono ancora stati verificati.
Ho giocato solo con soldi veri.
Saluti
Kirsten
Caro Kirsten576,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Controlla tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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