Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato il deposito di £70 in buona fede, ho vinto £50 e ho fatto la mia richiesta di prelievo il 23-02-2022.

Sto ancora aspettando che i miei fondi vengano accreditati sul mio conto bancario.

Caro effetto di fondo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina molto apprezzato per la tua risposta, non ho molta comunicazione con loro perché sono venuto a sapere da alcune recensioni su Mr Slotty che escogitano sempre una scusa di 21 giorni di attesa (esclusi i fine settimana) che i prelievi vengano cancellati Ho solo controllato le recensioni su di loro dopo che la settimana è finita e il mio ritiro era ancora in corso vorrei poter leggere solo le recensioni del casinò prima di quando mi sono registrato con loro IL MIO ERRORE🙁.

venendo alla tua domanda Kristina, sono stata paziente con loro fino a ieri, quando i 21 giorni in cui l'unica comunicazione dettagliata che ho avuto con il casinò è stata tramite la chat online del servizio clienti e mi è stato detto che la scadenza di 21 giorni è scaduta, continuo a aspettare per un periodo di tempo sconosciuto.

Cordiali saluti..

Grazie mille per la risposta, groundaffect. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Ciao Cristina, grazie per la risposta,

Sì, ho eseguito il processo di verifica kyc, ho caricato tutti i miei documenti di identità (licenza britannica completa e passaporto britannico) e anche un selfie, e per quanto riguarda la comunicazione ho parlato solo con il casinò sulla loro chat online non ci sono state comunicazioni via e-mail posso mandargli una mail?

ciao Kristina, ti ho appena inviato un'e-mail che contiene la trascrizione della chat tra me e il servizio clienti della chat del casinò Mrslotty,

Cordiali saluti,

Grazie per la tua email, groundaffect. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?

Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato? Inoltre, quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?

Cara Kristina, ti ho inviato un'e-mail con una foto allegata delle transazioni sul mio account con MR SLOTTY Casino, per favore fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni.

Saluti

Grazie mille groundaffect per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao groundaffetto,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il signor Sloty Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao Kristina grazie mille per tutto lo sforzo che hai fatto davvero apprezzato....

Cordiali saluti,

Caro Villiam

Sto aspettando il mio prelievo da Mr Slotty Casino da quasi più di un mese, ho fatto la mia richiesta il 23/02/2022 e ho provato a contattarli e mi è stato detto che devo aspettare un periodo di tempo sconosciuto per il mio fondi per raggiungere il mio conto.

Vorremmo chiedere al Mr Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

è incredibile in questa epoca i criminali se la cavano con una tale rapina alla luce del giorno... grazie villiam per aver dedicato del tempo e aver fatto del tuo meglio per risolvere la questione...

Cordiali saluti.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.