Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho una brutta attesa per 4 mesi prima che venga effettuato il mio prelievo, dice ancora in attesa di completamento, vai alla chat dal vivo che è una perdita di tempo, nessun aiuto mai

Cara Marlene,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, ho superato la verifica kyc e ho ricevuto i soldi senza bonus grazie per il tuo aiuto

Grazie mille per la risposta, marlene. Saresti così gentile e chiarisci se questa è stata la tua prima richiesta di prelievo?

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Ho un'e-mail Kristina

Grazie mille Marlene per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao marlene,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare il signor Sloty Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro signor Sloty Casino,

Puoi spiegare perché il pagamento del giocatore è stato ritardato e quando potrebbero aspettarsi che venga elaborato?

Cordiali saluti,

Adamo

Grazie molte

Cara Marlene,

Finora non c'è stata alcuna risposta dal casinò, quindi proverò a contattarli di nuovo. Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.

Vorremmo chiedere al signor Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cara Marlene,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la sua collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.

Ti consiglio di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò con licenza con una buona valutazione. Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Adamo