Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore.
Ciao, la mia esperienza con questo casinò mrsloty suona come quella di tutti gli altri, ho vinto 1100 sterline e sono andato a ritirarlo tramite bonifico bancario ed è passata una settimana senza che mi sia cambiata la vincita, dicono che il processo di prelievo è compreso tra 7 e 21 giorni, Ho parlato con un sacco di persone diverse in chat dal vivo e ho chiesto loro in quale stato è il mio ritiro e dicono che è in fase di controllo, che è quello che sembrano dire a tutti leggendo le recensioni su questo sito, ha qualcuno ha avuto fortuna con i prelievi da questo casinò prima e se sì cosa posso fare per provare a ottenere le mie vincite da loro? Grazie 👍
Gentile gilfy123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Inoltre, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai. Posso solo sperare che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.
Potresti per favore inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie mille, ho inviato gli screenshot, inoltre ho utilizzato un indirizzo email diverso per iscrivermi a mrsloty, quindi ti ho inviato quello nell'e-mail che ho usato
Grazie ancora
Ho chiesto a mrsloty di annullare il prelievo e di riaccreditare il conto, preferirei scommettere i soldi piuttosto che aspettare per sempre per essere pagato da questi perdenti, tutto quello che posso dire è che il casinò mrsloty è una frode e una truffa
Grazie, gilfy123, per la risposta e l'e-mail inoltrata. Ho capito bene che non desideri continuare con questo reclamo e preferisci minimizzare le tue vincite?
Gentile gilfy123,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sì, è corretto, ho rinunciato al casinò fasullo Mrsloty, stai lontano da questi truffatori
Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
