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MyEmpire Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 80 €

MyEmpire Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 29/08/2024 | Risolto : 05/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva comunicato che il processo di prelievo avrebbe potuto richiedere tempo a causa di potenziali ritardi nella verifica KYC. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha confermato che le vincite erano state ricevute, portando il caso a essere contrassegnato come risolto.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ho fatto molti prelievi in passato. Ora sono passati così tanti giorni e non ho ancora ricevuto i miei soldi.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Gentile Lekar123,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao Lekar123,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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No, non l'ho ancora ricevuto.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ho ricevuto i soldi. Puoi chiudere il caso e ringraziarti per il tuo tempo.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro Lekar123,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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