Il giocatore argentino ha effettuato un deposito, ma non è stato accreditato sul suo conto. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro ryusouta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito completamente. Ho capito bene che hai provato a fare un deposito, ma non è stato accreditato sul tuo conto del casinò?
La ringrazio molto per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao, sì, il denaro che ho ricaricato non è stato accreditato sul mio conto del casinò mystakes, nel messaggio precedente del reclamo ho riscontrato un errore di battitura, l'importo era di 67,60 USD, solo che non mi sono reso conto dell'errore di battitura. Ad ogni modo ho inviato gli USDT e non sono mai stati accreditati sul mio conto del casinò Mystakes, 5 giorni fa ho inviato gli USDT al wallet indicato nella pagina, da quello che ho letto nelle denunce, non sono il primo a vedersela .
Grazie per la risposta, ryusouta. Ho capito bene che hai provato a contattare il casinò, ma ti hanno ignorato? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (se ce ne sono)? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
E che forse non sto comunicando con te da qui??? Sorella, aspetto una risposta da più di 1 mese, mi rimborseranno o cosa? Sono stanco di aspettare, il 4 ho effettuato il deposito e non si riflette sul mio conto. QUESTO NON DEVE ESSERE IL MEZZO DI RIVENDICAZIONI???
ryusouta, per cominciare, non sono tua sorella, quindi per favore, sii rispettoso sulla nostra piattaforma. Inoltre, per poterti aiutare, ho bisogno di raccogliere quante più informazioni possibili sul tuo caso per decidere quali saranno i nostri prossimi passi. Dato che non lavoro per il casinò, a questo punto sei la mia unica fonte di informazioni.
Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao ryusouta,
Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare MyStake Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao,
Come abbiamo verificato, non avevamo alcuna informazione su questo caso. Ti chiediamo gentilmente di contattarci tramite live chat o via e-mail support@mystake.com e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Caro ryusouta,
Per favore contatta il supporto del casinò e tienimi aggiornato.