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MyStake Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

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Importo:: 800 €

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/05/2022 | Caso chiuso : 16/06/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore non può ritirarsi perché ha richiesto un bonus indesiderato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

ho caricato 200 euro e giocando ai minigiochi della piattaforma mystake sono arrivato a 500. successivamente ho attivato incoscientemente un bonus riguardate le scommesse sportive e mi sono stati accreditati 35 euro, non dando importanza ai vincoli del bonus ho continuato a giocare ai minigiochi e sono arrivato a 800. volendo prelevare non ci sono riuscito dato che avevo il bonus attivato, chiedo all'assistenza e mi dice che se voglio annullare il bonus, pur essendo la barra di avanzamento a 0, il mio capitale andrà a 0 e non mi verranno tolti solo i 35 euro che mi hanno dato. E mi dicono che per sbloccare il prelievo devo puntare su scommesse sportive, su 2 match per volta con quota minima rispettivamente di 1.40 per match, il capitale depositato e l'importo del bonus 7 volte. una volta riferito ciò faccio una prova e deposito 30 euro e mi spunta una finestra sopra la barra del bonus che mi dice che sui 30 depositati mi sono tornati 10.50 non prendibili perchè c'è il bonus attivo ma la barra di avanzamento è ancora a 0. se mi potete aiutare mi fareste un grande favore sto impazzanedo.

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao nicoloferro13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con MyStake Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Hai preso qualche bonus in passato dal casinò? Il tuo saldo prima di prendere il bonus sportivo era interamente composto da saldo reale o anche denaro bonus? Hai fatto qualche scommessa dato che hai il bonus su qualsiasi gioco sportivo?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Grazie della risposta ma ho risolto, ora ho un'altro problema riguardante il prelievo, dovrei prelevare 1800 ma mi hanno annullato il prelievo dicendomi di inviare via email le carte con la quale ho depositato, e ho depositato sia con la carta mia che con quella del mio amico, ora gli abbiamo inviato le foto e attendo risposta

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao nicoloferro13,

Ho capito bene che hai depositato anche con la carta del tuo amico? Il casinò ti consente di verificarlo in quanto è una politica molto severa secondo cui puoi utilizzare solo i tuoi fondi e il tuo metodo di pagamento per giocare in un casinò o prelevare eventuali vincite.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile nicoloferro13,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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La denuncia è stata respinta per il motivo sopra indicato.

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