HomeReclamiMyStake Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

MyStake Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.800 €

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 04/02/2023 | Risolto : 10/02/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa di ulteriori verifiche in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Buonasera, io ho giocato su questo casino. Ho già ricevuto 2 prelievi da 700€, con questo terzo prelievo da 1800€ ho dei problemi. Continuano a dirmi di mandare la copia di una carta di credito che io non ho mai utilizzato non so che carta sua. Ho mandato le foto dell’unica che io ho utilizzato. Non so più come fare. Potete aiutarmi? Grazie

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro superzani3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Si ho un account verificato ed ho già effettuato due prelievi in passato. Loro dicono di verificare una carta: 515520XXXXXXXX81 che non è mia. Io ho usato sempre solo una carta già verificata. Ormai l’importo si è ridotto a 700€ ma voglio poter prelevare altro in futuro senza problemi. Grazie

Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Buongiorno, comunico che dopo altre verifiche il prelievo è stato accettato. Grazie

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, superzani3, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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