Caro liamccfcvarney,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con MyStake Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai provato ad annullare il bonus prima di iniziare a giocare?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Quale risposta hai ricevuto dal supporto della chat live del casinò?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear liamccfcvarney,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with MyStake Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you attempted to cancel the bonus before you started to play?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- What response from the casino live chat support have you received?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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