Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho vinto alla roulette e ho richiesto un prelievo in cui mi è stato chiesto di inviare un estratto conto bancario e il fronte e il retro della mia carta. L'ho inviato e stanno affermando che non l'ho inviato anche se l'ho inviato numerose volte. Per favore aiutatemi perché voglio ritirarlo
ho parlato con il casinò ieri e mi hanno detto che è stato verificato e che non dovrebbero esserci problemi con la ricezione dei soldi. Ho chiesto loro di nuovo questa mattina e hanno detto che non è verificato e che non hanno mai ricevuto una mia e-mail in primo luogo
Ho depositato del denaro che è andato tutto bene. Ho vinto una buona somma e mi hanno bloccato l'accesso al prelievo. Ho contattato l'assistenza dal vivo e hanno detto che la mia carta è verificata e su richiesta questa mattina hanno detto che non lo è e hanno inviato la stessa verifica della parte anteriore e posteriore della carta e un estratto conto con il mio codice a 16 cifre. L'ho fatto ieri e hanno dichiarato che sarebbero trascorse 24 ore ed è passato. Sono sinceramente preoccupato per i soldi perché ho appena visto le recensioni e non sembra sperare. Fondamentalmente il mio denaro è quello che ho depositato ed è sbagliato tenerlo prigioniero in questo modo.
Grazie per la risposta, Paul.ahiaba09. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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