Il giocatore dall'Italia ha tentato di prelevare 730 €, ma la richiesta è stata respinta finché non viene inviata al casinò una foto di verifica della carta di credito. Il giocatore esprime preoccupazione per il fatto che ciò potrebbe portare a ulteriori complicazioni.
Salve, nella giornata di ieri ho provato a effettuare un prelievo da 730€, ma stamattina mi è stato respinto e hanno voluto che mandassi come verifica la mia carta di credito con una foto alla e-mail, Kyc@mystake.email, ho paura che non potrebbe finire qua, ecco perché ho scritto sul sito e vorrei farmi aiutare da voi
Caro 64dxrcz5bz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
in passato avevo già verificato tutti i miei documenti , ora mi hanno chiesto solamente la foto della carta di credito , che ho già mandato, ora spero che non la tirino per le lunghe, quanto tempo ci vorrà?
Mi hanno chiesto l’estratto conto della Postepay per verificare i miei dati e confermare che sia io il proprietario, vediamo cosa si inventano ora
Kristina è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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