Il giocatore olandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Sto caricando documenti e screenshot da 4 giorni ormai. Estratti conto bancari di due carte, buste paga di sei mesi, foto di me stesso con un documento d'identità in mano, mi chiedono se gioco ancora in altri casinò e vogliono anche screenshot di quello, le maggiori vincite da altri casinò di cui vogliono screenshot. Vogliono sapere cosa guadagno e spendo e qual è il mio reddito annuale. Ho caricato tutto. l'unica cosa che non mi hanno chiesto è il colore delle mie mutande. E ancora il mio ritiro viene rifiutato. Per favore aiutatemi perché sento che questo sta andando molto lontano. Non so se questo è normale.
Ciao Cristina,
Sono stato pagato ma è stato un vero dramma. Ho dovuto caricare tutto di nuovo più volte. Come ho detto prima, l'unica cosa che non mi hanno chiesto era il colore delle mie mutande.
Ottime notizie, Bulentski. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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