HomeReclamiN1 Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

N1 Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 200 €

N1 Casino
Inviato: 26/04/2023 | Caso chiuso : 10/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore greco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Ti sto contattando per inviarti per iscritto il reclamo sul sito web sotto il nome n1casino. Questo sito si rifiuta di rimborsare loro le mie vincite di gioco con il pretesto che i documenti di identificazione che ho inviato loro non sono corretti, leggibili, ecc. Ecc. Sono gli stessi documenti di identificazione che ho utilizzato con successo su altri siti come OPAP, Novibet ecc. Fino ad oggi non mi è stato possibile effettuare un prelievo utilizzando comportamenti fuorvianti e scorretti nei miei confronti. I documenti che sono stati inviati più e più volte vengono respinti ingiustamente e ripetutamente! Ultimo sviluppo mi chiedono di certificare una carta bancaria smarrita un anno fa e sostituita con una nuova con la quale a quanto pare hanno accettato i miei depositi! Ho già presentato un reclamo alla Hellenic Gaming Control Commission ma voglio pubblicarlo anche a voi. In modo che nessuno si arrabbi di nuovo con questi gangster!


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Caro apostolosvamvakousis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Ciao apostolosvamvakousis,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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