HomeReclamiN1 Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

N1 Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Traduzione automatica:

Importo:: 900 €

N1 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 12/11/2023 | Caso chiuso : 10/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore greco aveva depositato 20 euro nel casinò N1, vinto e aveva tentato di prelevare 900 euro. Tuttavia, il casinò aveva annullato il prelievo, adducendo un comportamento "abusivo" dovuto a una scommessa errata di un euro, che il giocatore aveva negato di aver effettuato. La giocatrice insisteva di non scommettere mai più di uno o due euro alla volta. Il Team Reclami ha tentato di indagare sulla questione, facendo riferimento ai termini e alle condizioni dei bonus del casinò e chiedendo la cronologia di gioco del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore ha mantenuto il diritto di riaprire il reclamo in futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
\ Traduzione

Il 10 novembre 2023 ho depositato 20 euro su N1 Casino.

Ho ricevuto un bonus di 10 euro e ho iniziato a giocare.

Ad un certo punto di Crazy Time ho scommesso 40 centesimi e ho vinto x 350.

Ho continuato con un'altra slot machine, Madam Destiny, con una scommessa di 75 centesimi.

Il gioco ha pagato 980 euro.

Ho continuato a giocare ad altre slot machine con puntate da 50 o 75 centesimi.

Il bonus di 10 euro era x 70.

Una volta terminato il gioco, mi sono ritrovato con 940 euro.

Ho ritirato 900 euro lasciando 40 euro per giocare in seguito.

Nel giro di mezz'ora hanno annullato il mio prelievo in quanto "abusivo", sostenendo che avevo scommesso un euro su un gioco che non era consentito.

Questo è falso. Ho bisogno del tuo aiuto per favore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro apapanikola,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema e comprendere la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):


Generale
Per quanto riguarda i bonus e le promozioni, tutti gli orari e le date sono indicati in UTC.
Il cashback è un bonus se non diversamente specificato. Tutte le regole che si applicano ai bonus in generale si applicano anche ai bonus cashback. La puntata massima nei giochi basati sul generatore di numeri casuali (slot, giochi da tavolo, ecc.) durante la scommessa è di 5 EUR. La puntata massima nei giochi dal vivo durante le scommesse è di 5 EUR. Il massimo Il limite di scommessa include il raddoppio delle scommesse dopo il completamento di un round di gioco e i round bonus (acquistati all'interno del gioco).


Anche se non sono sicuro del bonus specifico che hai attivato e giocato, è importante notare che tutti i bonus menzionati nei termini e condizioni prevedono un limite massimo di scommessa di € 5.

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma sfortunatamente questa non è ancora una pratica standard.

Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato erroneamente.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao apapanikola,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
\ Traduzione

GRAZIE IN ANTICIPO PER IL VOSTRO INTERESSE.

POSSO SCOMMESSE 1 EURO PER 1 O 2 FRITTE MA MAI 5 EURO

HO GUADAGNATO I SOLDI SU MADAM DESTINY ME 75 MINUTI=850 CIRCA E CRAZY TIME ME 60 MINUTI

HO RICHIESTO LA STORIA E STO ASPETTANDO

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
\ Traduzione

IL BONUS DEPOSITO ERA DEL 50% cioè 10 per i 20 che ho depositato come ogni venerdì

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ho controllato ancora una volta le offerte promozionali del casinò e questo è quello che ho trovato ( qui ):

  • È questo l'esatto bonus che hai attivato?

file

  • Hai già ricevuto la cronologia dei giochi dal casinò?



Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao apapanikola,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.