National Casino - Il giocatore non ha potuto ritirare le sue vincite.

mi hanno dato un bonus di 25 giri gratuiti e mi ha dato 19 euro. Ho continuato e ho rilasciato i soldi - dovevo giocare quasi 60 euro con i soldi del bonus. Ho continuato il gioco e il denaro è salito a 100 euro.. Ho effettuato un prelievo e hanno iniziato a inviarmi un'e-mail dicendo che non possono prelevare denaro sulla mia carta di credito - ho sempre usato cc per depositare e prelevare denaro - e ho dovuto prova con bonifico bancario ma prima ho dovuto depositare denaro con bonifico bancario. Questo è andato avanti per alcune ore - circa 12 e-mail che scrivevano lo stesso anche se chiedevo di spiegarmi perché non possono ritirarsi nel mio cc.

Alla fine ho giocato questi soldi li ho persi e questa è stata l'ULTIMA VOLTA che ho giocato con loro!!!!!!!!!!!!

Gentile Marigoula61,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.

Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Non mi importa più di loro. Ma poiché gioco spesso ad altri siti di casinò, questa è stata la peggiore esperienza mai vissuta.

Grazie per la tua risposta, Marigoula61, ho capito. Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.