Nomini Casino - Il giocatore vede il problema del bilanciamento scomparire.

Inizierò dicendo che, arrivare al punto di chiamare questo reclamo potrebbe essere troppo presto, tuttavia non essendo in grado di contattare il personale di supporto tramite chat dal vivo e la mia e-mail al supporto finora non ricevuta, non sono sicuro di cos'altro Non posso fare altro che scrivere questo e spero che aiuti in una rapida risoluzione. E sono sicuro che sarà così, dato che non ho avuto altro che esperienze positive con Nomini.

Molto semplicemente sono andato a dormire con un saldo di $539,82 e mi sono svegliato con $0.

Ho controllato la mia cronologia per assicurarmi di non aver scommesso tutto nel sonno, ecc., cosa che per fortuna non è stata così.

Avevo superato il 50% dei requisiti di scommessa su un bonus, ma avendo depositato e attivato meno di 12 ore prima di trovare il mio saldo vuoto, non è possibile che sia scaduto.

Questo problema si è già verificato in passato, non so quale casinò, ma ho contattato l'assistenza live e il problema è stato risolto senza problemi.

Sono fiducioso che si tratti semplicemente di un problema tecnico e che verrà risolto se il personale di supporto esaminerà il problema.

Di seguito è riportato uno screenshot dell'ultima mia attività di gioco. Come puoi vedere, al termine della sessione di gioco il mio saldo era ben lungi dallo 0.

Caro Dillonwilkinson,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'inconveniente che hai riscontrato con il tuo saldo al casinò.

• Per assisterti ulteriormente, potresti fornire maggiori dettagli sul gioco specifico a cui stavi giocando quando hai notato che il tuo saldo era esaurito?
• Inoltre, sarebbe utile sapere se hai riscontrato messaggi di errore o comportamenti insoliti durante il gioco.
• Inoltre, potresti chiarire se hai ricevuto qualche comunicazione dal team di supporto in merito a questo problema? In caso contrario, fornisci le date e gli orari dei tuoi tentativi di contattare l'assistenza tramite chat dal vivo ed e-mail in modo che possiamo indagare a fondo sulla questione.
• Inoltre, se disponi di screenshot o documentazione della tua attività di gioco e della cronologia del saldo, inoltrali a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, grazie mille per la risposta così rapida. Ho finito di giocare ieri sera e tutto era normale. Stamattina mi sono svegliato e ho effettuato l'accesso ma il mio account era vuoto.

Non ho ricevuto alcun messaggio di errore e non ho ricevuto notizie dallo staff o dal supporto di Nomini e al momento dell'invio di questo messaggio non ho ancora ricevuto la conferma che la mia e-mail al supporto sia stata esaminata.

Pensavo di aver caricato l'ultima versione della mia storia di gioco con il post iniziale, lo invierò.

Apprezzo davvero il tuo aiuto, grazie

Screenshot dal lettore:

Ciao Dillonwilkinson,

Potresti richiedere la cronologia completa del gioco direttamente al casinò e inoltrarla a petronela.k@casino.guru per la nostra recensione?

Grazie.

Ciao dillonwilkinson,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.