Inizierò dicendo che, arrivare al punto di chiamare questo reclamo potrebbe essere troppo presto, tuttavia non essendo in grado di contattare il personale di supporto tramite chat dal vivo e la mia e-mail al supporto finora non ricevuta, non sono sicuro di cos'altro Non posso fare altro che scrivere questo e spero che aiuti in una rapida risoluzione. E sono sicuro che sarà così, dato che non ho avuto altro che esperienze positive con Nomini.
Molto semplicemente sono andato a dormire con un saldo di $539,82 e mi sono svegliato con $0.
Ho controllato la mia cronologia per assicurarmi di non aver scommesso tutto nel sonno, ecc., cosa che per fortuna non è stata così.
Avevo superato il 50% dei requisiti di scommessa su un bonus, ma avendo depositato e attivato meno di 12 ore prima di trovare il mio saldo vuoto, non è possibile che sia scaduto.
Questo problema si è già verificato in passato, non so quale casinò, ma ho contattato l'assistenza live e il problema è stato risolto senza problemi.
Sono fiducioso che si tratti semplicemente di un problema tecnico e che verrà risolto se il personale di supporto esaminerà il problema.
Di seguito è riportato uno screenshot dell'ultima mia attività di gioco. Come puoi vedere, al termine della sessione di gioco il mio saldo era ben lungi dallo 0.
I'll start off by saying that, going so far as to call this a complaint might be too far too soon however not being unable to contact support staff via live chat and my email to support so far unacknowledged I'm not sure what else I can do besides write this and hope that it aids in a swift resolution. Which I'm sure it will as I've had nothing but positive experiences with nomini.
Quite simply I went to sleep with a balance of $539.82 and woke up to $0.
I checked my history to make sure I didn't wager it all away in my sleep ect which thankfully was not the case.
I was over 50% through wagering requirements on a bonus but having deposited and activated less than 12 hours before finding my balance empty there's no way it expired.
I've had this issue happen before, not sure what casino but I contacted live support and it was fixed without issue.
I'm confident this is merely a technical problem and will be resolved should support staff look into the issue.
Below is a screenshot of the last of my gaming activity. As you can see my balance was far from 0 at the ending of my gaming session.
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