Un giocatore australiano è andato a dormire con un saldo del casinò di $ 539,82 e si è svegliato trovandolo a $ 0. Il giocatore, non riuscendo a ottenere supporto tramite chat dal vivo o e-mail, ritiene che il problema sia un problema tecnico e spera che si risolva presto.
Inizierò dicendo che, arrivare al punto di chiamare questo reclamo potrebbe essere troppo presto, tuttavia non essendo in grado di contattare il personale di supporto tramite chat dal vivo e la mia e-mail al supporto finora non ricevuta, non sono sicuro di cos'altro Non posso fare altro che scrivere questo e spero che aiuti in una rapida risoluzione. E sono sicuro che sarà così, dato che non ho avuto altro che esperienze positive con Nomini.
Molto semplicemente sono andato a dormire con un saldo di $539,82 e mi sono svegliato con $0.
Ho controllato la mia cronologia per assicurarmi di non aver scommesso tutto nel sonno, ecc., cosa che per fortuna non è stata così.
Avevo superato il 50% dei requisiti di scommessa su un bonus, ma avendo depositato e attivato meno di 12 ore prima di trovare il mio saldo vuoto, non è possibile che sia scaduto.
Questo problema si è già verificato in passato, non so quale casinò, ma ho contattato l'assistenza live e il problema è stato risolto senza problemi.
Sono fiducioso che si tratti semplicemente di un problema tecnico e che verrà risolto se il personale di supporto esaminerà il problema.
Di seguito è riportato uno screenshot dell'ultima mia attività di gioco. Come puoi vedere, al termine della sessione di gioco il mio saldo era ben lungi dallo 0.
Caro Dillonwilkinson,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'inconveniente che hai riscontrato con il tuo saldo al casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, grazie mille per la risposta così rapida. Ho finito di giocare ieri sera e tutto era normale. Stamattina mi sono svegliato e ho effettuato l'accesso ma il mio account era vuoto.
Non ho ricevuto alcun messaggio di errore e non ho ricevuto notizie dallo staff o dal supporto di Nomini e al momento dell'invio di questo messaggio non ho ancora ricevuto la conferma che la mia e-mail al supporto sia stata esaminata.
Pensavo di aver caricato l'ultima versione della mia storia di gioco con il post iniziale, lo invierò.
Apprezzo davvero il tuo aiuto, grazie
Screenshot dal lettore:
Ciao Dillonwilkinson,
Potresti richiedere la cronologia completa del gioco direttamente al casinò e inoltrarla a petronela.k@casino.guru per la nostra recensione?
Grazie.
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